Poišči pomoč in informacije

Naročniki, ki ste vezani s Pogodbo o zagotovitvi posebne ugodnosti in želite vaš obstoječi naročniški paket zamenjati za predplačniški paket pred iztekom minimalnega obdobja veljavnosti pogodbe, morate vrniti sorazmerni del prejete ugodnosti v skladu z izračunom navedenim v Pogodbi o zagotovitvi posebne ugodnosti. Osnova za izračun je vrednost ugodnosti, ki ste jo prejeli na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti in se dnevno znižuje.

Poleg tega morate imeti poravnane vse odprte obveznosti z naslova naročniškega razmerja (zapadle in nezapadle).

Prehod na predplačniški paket lahko uredite vsi naročniki govornih paketov in pri tem obdržite svojo telefonsko številko. Na paketih Mobilni internet, M2M in ostalih podatkovnih paketih, prehod ni možen.

Pogoj je, da imate naročniki poravnane vse odprte obveznosti (tako zapadle in tudi nezapadle). Izjema je prehod na Paket A1 SIMPL na račun.

Spremembo lahko uredite na enem od prodajnih mest A1, kjer boste podpisali obrazec za prehod z naročniškega na predplačniški paket.

S seboj morate prinesti tudi veljavni osebni dokument.

Naročniško razmerje se prekine ob koncu dneva, pri čemer se istočasno aktivira številka na predplačniškem paketu.

Proces se izvaja vsak dan v tednu tudi med vikendi in prazniki.

Če imate sklenjeno naročniško razmerje na paketu z naročnino, se prehod na predplačniški paket zaračuna v enkratnem znesku 10,16 EUR. Če pa ste naročniško razmerje sklenili na paketu brez naročnine (A1 SIMPL na račun), je menjava brezplačna.

Če imate na naročniškem razmerju aktivno Pogodbo o zagotovitvi posebne ugodnosti, to pomeni, da vam vezava še ni potekla in morate ob prehodu na predplačniški paket najprej poravnati:

• prejete ugodnosti z naslova Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti (vračilo ugodnosti se bo obračunalo na naslednjem računu) in
• vse odprte obveznosti (zapadle in nezapadle), vezane na naročniško razmerje.

Stanje na predplačniškem računu je 0 €. Ob prvi polnitvi vašega predplačniškega računa se na račun doda znesek 5 €. To pomeni, če račun prvič napolnite z vrednostnico npr. za 5 €, se bo znesek na vašem računu povečal na 10 €.

Bonus 5 € na vaš račun prejmete le ob prvi polnitvi po prehodu z naročniškega razmerja na predplačniški paket.

Osnovna tarifa je A1 SIMPL, vendar lahko naknadno izberete pakete z zakupom enot, ki jih lahko porabite doma in v drugih državah Evropske unije:

• Zakup enot SIMPL 200 priporočamo najmlajšim uporabnikom in tistim, ki ne potrebujejo veliko enot.
• Zakup enot SIMPL 1500 priporočamo vsem, ki želite brezskrbno uporabljati mobilne storitve doma.

Da, ob prehodu na predplačniški paket z naročniškega razmerja prejmete novo SIM kartico. Pri tem obdržite svojo telefonsko številko. 

Če želite, vam bo svetovalec na našem prodajnem mestu prekopiral podatke s stare (naročniške) SIM kartice na novo (predplačniško) SIM kartico.