A1 Mojster

Storitve A1 Mojster lahko koristiš v primeru nujnih intervencij. Za nujne primere se štejejo dogodki, pri katerih je potrebno nemudoma organizirati intervencijo in sanacijo škode, da se prepreči:
•    nadaljnja poškodba stanovanja ali hiše ter predmetov v objektu,
•    ogrožanje zdravja ali varnosti uporabnikov zaradi nastale škode,
•    onemogočeno ali neprimerno bivanje zaradi škode v objektu.

V okviru storitve A1 Mojster lahko koristiš storitve mojstrov do 3-krat letno, do skupnega letnega zneska 300 €.
V navedeni znesek so vključeni:

• organizacija intervencije,
• stroški dela mojstra,
• potni stroški izvajalca.

Če bi stroški intervencije presegli letni limit, te bo kontaktni center o tem predhodno obvestil, intervencija pa se izvede le z tvojim soglasjem.

Paket A1 Mojster vključuje naslednje storitve v primeru nujnih intervencij:

Vodovodar

• počena vodovodna cev,
• puščanje vode na spojih,
• puščanje vode iz sistema centralnega ogrevanja,
• izliv vode zaradi okvare odtočnih ali kanalizacijskih cevi.

Električar

• kratek stik,
• izmet varovalk,
• preboj izolacije,
• poškodbe električnih inštalacij v objektu.

Ključavničar

• zaklenjena vrata,
• zlomljen ključ v ključavnici,
• poškodovana ali zlomljena ključavnica,
• poškodbe ključavnic v primeru vloma,
• nezmožnost zaklepanja zunanjih vrat ali oken.

Steklar

• razbito steklo na zunanjih vratih ali oknih zaradi nesreče, vloma ali podobnih dogodkov.

Mizar

• zlomljena ali poškodovana vrata oziroma okna (okvir ali krilo),
• nezmožnost zapiranja vrat ali oken,
• poškodbe zunanje stavbne opreme.

Po prijavi nujnega primera bo ustrezen mojster organiziran in napoten v najkrajšem možnem času. V večini primerov mojster prispe na lokacijo v približno eni uri od prijave.


Čas prihoda je odvisen od:

• vrste okvare,
• narave nujnega primera,
• lokacije objekta.

Cilj storitve A1 Mojster je čim hitrejša sanacija, da se prepreči dodatna škoda ali nevarnost.

V primeru težave:

• pokličeš brezplačno telefonsko številko ORYX Assistance, ki je na voljo 24 ur na dan, 365 dni v letu,
• agentu opišeš težavo, lokacijo in vrsto pomoči,
• ORYX Assistance organizira ustreznega mojstra,
• mojster pride na lokacijo in odpravi okvaro.

Pomembno je, da intervencijo vedno prijaviš preko kontaktnega centra, saj sicer stroški niso kriti.

Promocija »3 ali 6 mesecev brezplačno – A1 Mojster« (v nadaljevanju: promocija) je veljavna od 12. 3. 2026 do 31. 5. 2026. V okviru promocije lahko ob prvi aktivaciji storitve A1 Mojster koristite:
•    3 mesece brezplačne uporabe storitve A1 Mojster, če ste naročniki oziroma uporabniki vsaj ene A1 storitve (mobilne ali fiksne) ali
•    6 mesecev brezplačne uporabe storitve A1 Mojster, če ste hkrati naročniki oziroma uporabniki vsaj ene A1 mobilne in vsaj ene fiksne storitve.

Promocija velja izključno za naročnike oziroma uporabnike, ki v času trajanja promocije prvič aktivirate storitev A1 Mojster.
Storitev A1 Mojster lahko naročite, če ste zasebni ali poslovni naročnik oziroma uporabnik A1 storitev, skladno s Splošnimi pogoji uporabe storitve A1 Mojster .
Storitev A1 Mojster lahko naročite preko aplikacije Moj A1, A1 centra za pomoč uporabnikom, telefonske prodaje ali na A1 prodajnem mestu, skladno z vsakokrat veljavnim postopkom naročanja družbe A1.

Po izteku brezplačnega obdobja se storitev A1 Mojster nadaljuje, razen če storitve pred iztekom brezplačnega obdobja ne deaktivirate. Storitev lahko kadar koli deaktivirate preko aplikacije Moj A1, A1 centra za pomoč uporabnikom, telefonske prodaje ali na A1 prodajnem mestu. V primeru nadaljevanja storitve po izteku brezplačnega obdobja vam bomo storitev zaračunali po veljavnem ceniku, in sicer 1,99 € na mesec (z vključenim DDV). Mesečno naročnino vam bomo zaračunali na mesečnem A1 računu.

Brezplačno obdobje lahko koristite za vse vključene dogodke, ki nastanejo v času trajanja brezplačnega obdobja, ne glede na to, ali je izvedba storitve oziroma intervencija zaključena po izteku brezplačnega obdobja, vse skladno s Splošnimi pogoji uporabe storitve A1 Mojster .

Brezplačno obdobje ni prenosljivo, ni zamenljivo za gotovino ali druge oblike ugodnosti in ni združljivo z drugimi promocijskimi ponudbami, razen če je v pogojih druge promocijske ponudbe izrecno navedeno drugače.

Storitev A1 Mojster je namenjena izključno zasebni rabi in velja samo za stanovanjske in počitniške nepremičnine. Storitev ne velja za poslovne ali druge komercialne objekte.
Za storitev A1 Mojster veljajo Splošni pogoji uporabe storitve A1 Mojster . Z naročilom Storitve A1 Mojster potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s Splošnimi pogoji uporabe storitve A1 Mojster , kakor tudi, da navedene pogoje sprejemate in da vas zavezujejo.