Kdo vse lahko postane uporabnik paketa A1 miniVajb ali A1 Vajb?
Uporabnik A1 miniVajb in A1 Vajb paketa je lahko vsak, ki je star od 6 do 31 let.
Ali lahko zamenjam svoj star mobilni paket za paket A1 miniVajb ali A1 Vajb?
Seveda.
Ali je menjava paketa brezplačna?
Menjava paketa na A1 Vajb je brezplačna, če jo opraviš sam preko svojega uporabniškega računa na Moj A1. Na ostalih kanalih je sprememba paketa plačljiva.
Menjava paketa na A1 miniVajb je na vseh kanalih plačljiva.
Kaj vse potrebujem za sklenitev paketa A1 miniVajb ali A1 Vajb?
Potrebuješ osebni dokument in davčno številko, če prenašaš številko od drugega operaterja pa še zadnji račun. Če prenašaš predplačniško številko, potem potrebuješ PUK kodo svoje SIM kartice.
Kje lahko sklenem naročniško razmerje za paket A1 miniVajb ali A1 Vajb?
Naročniško razmerje lahko skleneš na katerem koli prodajnem mestu A1 in v spletni trgovini.
Koliko paketov za mlade lahko sklenem?
Vsak uporabnik ima lahko samo en paket A1 miniVajb ali A1 Vajb.
Kako postanem uporabnik paketa A1 miniVajb ali A1 Vajb, če še nisem star 18 let?
V tem primeru zate naročniško pogodbo sklene starš oz skrbnik, ti pa si zaveden kot uporabnik paketa. Po 18. letu starosti, pa na prodajnem mestu opraviš prenos lastništva nase in postaneš ti lastnik naročniške pogodbe.
Ali lahko paket sklenem tudi, če sem star npr. 30 let? Kaj se zgodi, ko dosežem 31 let?
Lahko. Ko dopolniš 31 let, ti paket A1 miniVajb ali A1 Vajb brezplačno zamenjamo z drugim naročniškim mobilnim paketom. Preden dosežeš 31 let boš z SMS sporočilom obveščen, da te prestavimo (brezplačno) na drug paket.
Sem starš dvema nepolnoletnima najstnikoma, ki bi želela imeti paket za mlade. Ali lahko jaz sklenem naročnino za oba paketa?
Da, kot starš naročnik, lahko skleneta 2 naročniška paketa za mlade. Uporabnika pa morata biti različni osebi (torej vsak otrok na enem naročniškem razmerju).
Ali lahko prenos podatkov na paketih A1 miniVajb in A1 Vajb uporabljam tudi v tujini?
Gostovanje v državah EU/EEA: del količine podatkov, ki jo vključuje tvoj paket, lahko uporabiš brez doplačila tudi v državah EU/EEA, in sicer paket A1 miniVajb vključuje 13.004 MB in paket A1 Vajb 18.636 MB prenosa podatkov, ki ga lahko porabiš v državah EU/EEA brez doplačila pribitkov. Poraba nad to količino se zaračuna 2,2 EUR na GB.
Gostovanje v državah izven EU/EEA: Med gostovanjem pri izbranih operaterjih v
47 državah izven EU/EEA se samodejno vključi zakup 1 GB za prenos podatkov. Samodejni zakup 1 GB za ceno 9,99 € se vklopi samo v primeru, ko gostuješ znotraj navedenih omrežij v kateri izmed teh 47 držav in hkrati opraviš prenos podatkov. Zakup 1 GB prenosa podatkov v tujini lahko porabiš do konca posameznega obračunskega obdobja, v katerem se je zakup vklopil. Zakup 1 GB se bo izvedel ponovno po porabi predhodnega zakupa, vendar ne več kot 2-krat v posameznem obračunskem obdobju. Po porabi zadnjega izmed dveh zakupov, se bo prenos podatkov v gostovanju onemogočil.
Koliko časa lahko uporabljam storitve A1 Xplore Music by Deezer, HBO Max in VOYO na paketu A1 Vajb brez doplačila?
Storitev A1 Xplore music by Deezer, HBO Max in VOYO lahko uporabljaš 12 mesecev od datuma prvega vklopa storitve. V kolikor si aktiviral storitev A1 Xplore music by Deezer pred 25. 4. 2023 jo, v kolikor ne narediš spremembe in izbereš HBO Max ali VOYO, ohraniš pod prvotnimi pogoji, 24 mesecev brez doplačila. V kolikor po 25. 4. 2023 narediš spremembo in svoj A1 Xplore music by Deezer zamenjaš za drugo storitev, prejmeš storitve za obdobje 12 mesecev brez doplačila.
Od kdaj se mi šteje začetek uporabe obdobja storitev zabavnih vsebin brez doplačila?
Kot začetni datum brezplačnega obdobja za storitve zabavnih vsebin se šteje datum, ko si prvič vklopiš izbrano storitev.
Ali moram storitve zabavnih vsebin aktivirati sam ali se to zgodi samodejno ob sklenitvi naročniškega razmerja na paket A1 Vajb? Kje si lahko aktiviram storitev zabavnih vsebin?
Storiteve zabavnih vsebin si moraš aktivirati sam, to storiš preko aplikacije oz. portala Moj A1. Aktivacija na prodajnem mestu ali v klicnem centru ni mogoča.
Sem že obstoječ uporabnik storitve A1 Xplore music by Deezer / HBO Max / VOYO. Če sklenem naročnino na paket A1 Vajb ali mi pripada brezplačna uporaba A1 Xplore Music by Deezer / HBO Max / VOYO?
Ja, v tem primeru ti plačljivo verzijo storitve zamenjamo z brezplačno verzijo za 12 mesecev.
Ali bom o poteku brezplačne uporabe zabavnih vsebin obveščen? Kaj se zgodi po brezplačnem obdobju?
Ja, o poteku brezplačnega obdobja boš obveščen s SMS sporočilom. Po brezplačnem obdobju se storitev prične zaračunavati po redni ceni.
Ali lahko po izteku brezplačnega obdobja uporabe storitve, storitev brezplačno prekinem?
Ja, storitev lahko kadarkoli brezplačno prekineš (tudi če brezplačno obdobje še ni poteklo).
Ali lahko brezplačno storitev A1 Xplore Music by Deezer / HBO Max / VOYO vklopim ponovno, tudi če ob izklopu nisem porabil celotnega obdobja brez doplačila?
Ne, brezplačna storitev A1 Xplore Music by Deezer je na voljo za vklop le enkrat. Če si jo izklopiš pred potekom dveh let brezplačnega obdobja, se bo ob novem vklopu vedno vklopila plačljiva verzija.
Ali lahko v brezplačnem obdobju (12 mesecev) menjam zabavne vsebine?
Da, menjava zabavnih vsebin je možna 1 krat na mesec oz. 1 krat na obračunsko obdobje. Menjava izbrane zabavne vsebine v zadnjih 14 dneh obdobja brez doplačila ni mogoče.
Kaj mi ponuja opcija Vajb+ na paketu A1 Vajb?
Če si porabil 300 GB prenosa podatkov, ti Opcija Vajb+ omogoča, da podatke še naprej prenašaš po 5G hitrosti do 1000/100 Mbit/s. Če si opcije Vajb+ ne vključiš, se ti po porabljenih 300 GB na mesec, hitrost prenosa podatkov zniža na 2/1 Mb/s.
Ali sem o porabljenih 300 GB na paketu A1 Vajb in znižani hitrosti obveščen preko SMS sporočila? Kako bom vedel, da si lahko vklopim opcijo Vajb +?
O obojem si obveščen preko SMS sporočila, opcijo Vajb+ pa si lahko vklopiš že pred dosego 300 GB (kadarkoli v obračunskem obdobju).
Kako vklopim/izklopim opcijo Vajb+ na paketu A1 Vajb?
Vklopiš jo preko SMS sporočila VAJB+ na 4040. Izklopiš jo tudi preko SMS sporočila VAJB+ STOP na 4040.
Ali opcija Vajb+ na paketu A1 Vajb ostane vključena tudi v naslednjih mesecih ali je vklop opcije enkraten?
Opcija Vajb + na paketu A1 Vajb ostane vključena. To pomeni, da lahko podatke neomejeno prenašaš po 5G hitrosti do 1000/100 Mbit/s. Opcija se ti tako zaračuna vsak mesec do izklopa.
Kako pogosto lahko Opcijo Vajb + na paketu A1 Vajb vklapljam in izklapljam?
Opcijo lahko na paketu A1 Vajb vklopiš ali izklopiš enkrat na mesec.