Pokritost in kakovost omrežja na svojem območju lahko preveriš tako, da obiščeš povezavo A1.si/o-kakovosti-in-pokritosti.
V orodje za preverjanje pokritosti vpiši svojo ulico ali uporabi zemljevid za pregled pokritosti.

Hitrost omrežja je odvisna tudi od tvoje naprave. Novejši telefoni imajo običajno boljše zmogljivosti. Prav tako lahko hitrost zmanjša veliko število odprtih aplikacij.
Priporočamo, da redno preverjaš posodobitve naprave. V primeru težav s signalom v nastavitvah telefona preveri, ali uporabljaš najnovejše standarde omrežja (na primer 4G/LTE ali 5G) in se izogibaj območjem z veliko ovirami.
 

Priporočamo, da uporabiš brezplačno aplikacijo Moj A1. 
Z aplikacijo Moj A1 enostavno preveriš, kateri paket uporabljaš ter ga tudi enostavno zamenjaš ali posodobiš svoje osebne podatke.
Registracija in uporaba Moj A1 sta brezplačni. Mobilni uporabniki za registracijo v Moj A1 potrebujete le svojo telefonsko številko. 
Preberi več na A1.si/aplikacija-moja1.

Priporočamo, da uporabiš brezplačno aplikacijo Moj A1. 
V Moj A1 enostavno preveriš, kakšna je tvoja poraba klicev, sporočil in podatkov doma ter v tujini in koliko jih imaš še na voljo.
Registracija in uporaba Moj A1 sta brezplačni. Mobilni uporabniki za registracijo v Moj A1 potrebujete le svojo telefonsko številko. 
Preberi več na A1.si/aplikacija-moja1.

V primeru težav s signalom lahko poskusiš naslednje:
•    Preveri, ali je tvoja naprava posodobljena.
•    Preveri, ali je odprta kakšna aplikacija, ki prenaša veliko količino podatkov.
•    Poskusi ponovno zagnati napravo.
•    Preveri okolico, saj ovire kot so debeli zidovi ali kovinske konstrukcije lahko zmanjšajo moč signala. V takih primerih se lahko premakneš bližje oknu, na višjo lego ali ven, da izboljšaš sprejem. 
•    V nastavitvah naprave preveri, ali si izbral/a pravo omrežje in omogočil/a možnost »Samodejno iskanje omrežja«
    

Pri potovanjih v tujino bodi pozoren/na na stroške gostovanja. Tarife za gostovanje se lahko razlikujejo glede na državo, zato priporočamo, da preveriš spodnji dve povezavi, kjer smo zbrali vse informacije o mobilnem gostovanju v tujini:
•    Gostovanje v tujini: A1.si/tujina.
•    Gostovanje izven EU/EEA: A1.si/gostovanje-izven-eu.
•    Preprečite nepričakovane stroške v gostovanju: A1.si/tujina/pred-odhodom-v-tujino.

Hitrost prenosa podatkov se meri v bitih na sekundo (bps) ali v večjih enotah, kot so kilobiti na sekundo (Kbps), megabiti na sekundo (Mbps) in gigabiti na sekundo (Gbps). 
Večja hitrost omogoča hitrejše prenose podatkov. Hitrost se razlikuje glede na tehnologijo omrežja (npr. 4G/LTE ali 5G) in napravo, ki jo uporabljate.

Z najsodobnejšo mobilno tehnologijo 5G pokrivamo že 78 % prebivalcev Slovenije.
Naš cilj je, da do leta 2025 s strateškim upravljanjem z omrežjem, rednim posodabljanjem in uvajanjem najsodobnejših mobilnih tehnologij dosežemo 98 % pokritost Slovenije z najhitrejšim omrežjem 5G. Pokritost z A1 5G omrežjem na svoji lokaciji lahko preveriš s prikazom pokritosti na povezavi A1.si/o-kakovosti-in-pokritosti.
V iskalnik vpiši svojo ulico ali uporabi zemljevid za pregled pokritosti.

Prednosti omrežja 5G so večje hitrosti prenosa podatkov, nižja latenca (zakasnitev pri prenosu) ter večja zmogljivost za povezovanje več naprav hkrati.
Nekaj primerov, kjer te prednosti omogočajo boljšo izkušnjo.
o    Ogled videoposnetkov v visoki ločljivosti: Zaradi hitrejšega prenosa podatkov v omrežju 5G lahko videoposnetke v visoki ločljivosti, kot je 4G, gledate brez zamikov ali prekinitev. To je idealno za pretakanje filmov, serij in vsebine v najvišji kakovosti.
o    Uporaba pametnih naprav: 5G omogoča povezavo več pametnih naprav hkrati. To je uporabno v pametnih domovih, kjer lahko nadzorujete osvetlitev, termostate, varnostne kamere in druge naprave prek enega omrežja, ne da bi pri tem trpela hitrost ali zanesljivost povezave.
o    Hitrejše delovanje Umetne inteligence (AI): Omrežje 5G omogoča hitrejši prenos in obdelavo podatkov v oblaku, kar je ključno za delovanje AI.  Aplikacije AI, kot so virtualni asistenti, avtomatizacija procesov in napredno analiziranje podatkov, zaradi višje hitrosti prenosa delujejo bolj učinkovito in odzivno.
o    Povečan dostop do zdravstvene oskrbe in boljše zdravljenje: Omrežje 5G lahko v medicini omogoči oddaljeno spremljanje bolnikov, hiter prenos medicinskih slik in podatkov, v prihodnosti pa bo kirurgom npr. omogočalo tudi uporabo robotov na daljavo za natančne posege.
o    Večja varnost in učinkovitost v prometu: Omrežje 5G omogoča samovozečim vozilom hitro izmenjavo podatkov, kot so informacije o premetu, stanju cest in komunikacija z drugimi vozili. To omogoča napredne funkcije samodejne vožnje, zaradi česar bo promet bolj varen in bolj učinkovit.
o    Razvoj tehnologij Internet stvari (IoT*): Omrežje 5G je ključno za razvoj Interneta stvari. Omogoča namreč povezavo velikega števila naprav, kot so senzorji in naprave za sledenje, ter prenos podatkov v realnem času. To je ključno za avtomatizacijo in upravljanje naprav ter zbiranje podatkov za boljše odločitve.

*Internet stvari (IoT) je omrežje povezanih naprav in senzorjev, ki omogočajo komunikacijo in izmenjavo podatkov, kar omogoča avtomatizacijo in spremljanje različnih naprav in sistemov prek interneta.

Za uporabo omrežja 5G potrebuješ združljiv telefon, ki podpira 5G tehnologijo. Prav tako moraš biti na območju s pokritostjo omrežja 5G.

Ne. Če si na območju, ki je pokrito z omrežjem 5G, ga lahko uporabljaš v vseh mobilnih paketih v naši ponudbi. Brez menjave paketa in brez doplačila.
Kaj pomeni pečat »Najboljše mobilno omrežje« in kako poteka testiranje NET CHECK?
Pečat »Najboljše mobilno omrežje« podeljuje podjetje NET CHECK na podlagi merjenj, s katerimi ocenjuje dosegljivost, odzivnost, kakovost in zmogljivost omrežja. 
Po podatkih teh merjenj v aprilu in maju 2022 ter v juliju 2023 je bilo omrežje A1 Slovenija ocenjeno kot najboljše mobilno omrežje.
Za več o najboljšem mobilnem omrežju obišči A1.si/najboljse-mobilno-omrezje.

Če ne želiš uporabljati omrežja 5G, lahko v nastavitvah svojega mobilnega telefona ali tablice onemogočite funkcijo 5G. 
To bo preprečilo povezovanje s 5G omrežjem in naprava bo ostala na starejši tehnologiji omrežja, kot je 4G/LTE.

Izpadi signala ali motnje v omrežju se lahko pojavijo zaradi različnih razlogov. Lahko gre za težave z opremo, vremenske razmere, preobremenjenost omrežja, izpad električne energije ali vzdrževalna dela. V primeru, da opaziš težavo z delovanjem omrežja na določeni lokaciji, lahko na povezavi preveriš, ali trenutno na tem območju potekajo vzdrževalna dela, ter do kdaj bodo trajala: A1.si/omrezje preveri.
Če na lokaciji ni vzdrževalnih del, te prosimo, da izpolniš obrazec na isti povezavi in v najkrajšem času bomo preverili, za kaj gre, ter motnje odpravili.

V primeru, da opaziš težavo z delovanjem omrežja na določeni lokaciji, lahko na povezavi preveriš, ali trenutno na tem območju potekajo vzdrževalna dela, ter do kdaj bodo trajala: A1.si/omrezje preveri. Če na lokaciji ni vzdrževalnih del, te prosimo, da izpolniš obrazec na isti povezavi in v najkrajšem času bomo preverili, za kaj gre, ter motnje odpravili.

Za vse dodatne informacije smo ti na voljo na A1.si/kontaktni-obrazec in z veseljem pomagamo.