fix-vse-o-racunu

Računi

Te zanima, kaj pomenijo posamezne postavke na računu?

Zate smo pripravili enostaven interaktivni pregled, kaj pomenijo podatki na tvojem računu A1.Na tej strani smo zbrali tudi vse ostale uporabne informacije o računih, več pa si oglej tudi v spodnjem videu ter na povezavi A1.si/spoznaj-racun.

Ali lahko nastavim, v kakšni obliki želim prejeti račun?

Da. Aplikacija Moj A1 ti omogoča, da enostavno izbereš, v kakšni obliki želiš prejeti račun.

Izbereš lahko:

eRačun,
prejem računa v Moj A1,
SMS račun,
eRačun v spletno banko ali
tiskani račun.

Posebnosti prvega računa za fiksne storitve

Prvi račun je malo drugačen od vseh, ki jih boste prejemali v naslednjih mesecih, saj vsebuje več postavk:

priključnino 11,99 €,
sorazmerni del mesečne naročnine.

1 2

Spoznajte račun za fiksne storitve

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Kako izberem obliko računa?

Obliko računa izbereš enostavno, v nekaj korakih:

Po prijavi v Moj A1 izberi zavihek »Plačila«.
Nato izberi »Nastavitve plačil«.
Izberi »Vrsta računa« ter označi, v kakšni obliki želiš prejeti račun. Če izbereš e-račun, določi še e-poštni naslov, kamor želiš račun prejeti.
Trenutno izbrana oblika računa je označena z rdečo piko.
Če želiš prejemati opomnik o poslanem računu, izberi tudi to možnost.
Shrani spremembe.

Kje vidim rok za plačilo računa ali če je že plačan?

Prijavi se v Moj A1 in klikni na zavihek »Računi«. Tu si lahko ogledaš račune za zadnjih 12 mesecev, datum zapadlosti in status plačila.

1. Zapadlost računa
Prikaz zneska, meseca in datuma za plačilo.

2. Plačaj račun
Neporavnan račun lahko plačaš s klikom na gumb »Plačaj«. Nato sledi korakom.

3. Izpis računa
Račun in specifikacijo računa za posamezni mesec lahko pogledaš s klikom na puščico. Specifikacijo računa lahko preneseš v pdf obliki.

Pogosta vprašanja in odgovori

Ali si lahko nastavim opomnike za račune?
Če ste izbrali, da želite račun prejemati v obliki eRačuna ali da račun prejmete le v Moj A1, lahko nastavite dva SMS opomnika. Tako nikoli ne boste spregledali prejetega računa ali datum zapadlosti.

V Moj A1 lahko nastavite:
- SMS opomnik o poslanem računu prejmete na dan, ko je račun izdan, SMS opomnik o zapadlosti računa pa prejmete na dan zapadlosti računa.
- SMS opomnik je brezplačen, vklop pa uredite v le nekaj korakih.
Vklop SMS opomnikov z SMS: Pošljite ključno besedo »opomnik« na 4040.

Vklop SMS opomnikov v Moj A1:
- SMS opomnik o poslanem računu
Po prijavi v Moj A1 izberite zavihek »Plačila«.
- Nato izberite »Nastavitve plačil«.
- SMS opomnik je na voljo le, če izberete možnost »eRačun« ali »le v Moj A1«,»le v Moj A1«, »SMS račun« ali »eRačun v spletno banko«.
- Izberite, kateri SMS opomnik želite prejeti.
- Vnesite mobilno številko, na katero želite prejeti SMS opomnik.
- Izbiro potrdite z gumbom »Shrani spremembe«.
Ali lahko sam izberem obračunsko obdobje?

Naročnikom je ob sklenitvi novega naročniškega razmerja dodeljeno obračunsko obdobje 6. v mesecu. Naročniki, ki so naknadno spremenili obračunsko obdobje v 13., 20. ali 27. v mesecu, lahko od 21. 8. 2025 dalje spremenijo obračunsko obdobje samo v 6. v mesecu, sprememba v obračunska obdobja 13., 20. ali 27. v mesecu pa od navedenega datuma ni več možna. Menjavo obračunskega obdobja lahko naknadno uredite sami v aplikaciji Moj A1.

Zahtevek za menjavo obračunskega obdobja (cikla) lahko predložite tudi:
•   prek spletnega obrazca ali po pošti na naslov A1 Slovenija, d. d., Ameriška ulica 4, 1000 Ljubljana,
•   na prodajnih mestih A1,
•   prek spletnega klepeta.
Menjava je brezplačna in bo opravljena po zaključku starega in novega obračunskega obdobja po tem, ko je zahteva podana. Zahtevo lahko oddate tukaj.
Kako vidim, kdaj račun zapade v plačilo oziroma ali je že poravnan?

Prijavi se v Moj A1 in klikni na zavihek »Plačila«. Tu si lahko ogledaš račune za zadnjih 12 mesecev, datum zapadlosti in status plačila.
Če se še nisi registriral v Moj A1, si navodila za registracijo oglej na povezavi www.A1.si/ultra-uvod.
Na kakšne načine lahko poravnam račun ter kje lahko vidim zapadlost računa oz. ali je že poravnan?

Vse informacije glede plačila računa smo zbrali na: Plačilo računa. Lahko si ogledaš bodisi video ali pogledaš primere plačila s plačilnimi karticami, prek spletne banke ali s trajnikom.