Kliči brez telefona.

Ali moram skleniti novo naročniško razmerje za storitev multiSIM?
Ne. Storitev multiSIM je dodatna opcija na tvojem obstoječem mobilnem naročniškem paketu. Storitev je na voljo na vseh naročniških paketih, razen poslovnih VPN paketih, za predplačnike storitev ni na voljo.
Storitev multiSIM omogoča uporabo eSIM s tvojo obstoječo telefonsko številko na pametni uri. Količine porablja iz tvojega obstoječega paketa. 

S katerimi pametnimi urami lahko uporabljam multiSIM?
Ura mora imeti oznako eSIM, LTE ali cellular. multiSIM lahko uporabljaš na:
-    Apple Watch Cellular
o    od serije 6 dalje
o    SE (1., 2. in 3. generacija)
o    Ultra (1., 2. in 3. generacija)
Apple ure, ki niso bile kupljene v EU, ne bodo delovale.

multiSIM želim prenesti iz stare na novo uro, kako lahko to naredim?
Če uporabljaš Apple uro, svojo novo uro poveži s telefonom in ob aktiviciji ure izberi prenos eSIM iz stare ure. eSIM lahko preneseš tudi kasneje v nastavitvah aplikacije Watch. 
Če imaš multiSIM nameščen že na dveh pametnih ura Apple, moraš najprej izklopiti storitev multiSIM na eni uri, kar lahko storiš v aplikaciji Moj A1. Nato pa lahko povežeš novo uro preko aplikacije Watch.

Ali lahko pametno uro s storitvijo multiSIM uporabljam v tujini?
Ja, multiSIM deluje v gostovanju v državah EU/EEA enako kot doma, pogoj je tudi v tujini VoLTE. V državah izven EU/EEA klici in sporočila delujejo, prenos podatkov pa je onemogočen na uri. Vse storitve opravljene v tujini se obračunajo po veljavnem ceniku kot velja za nosilni pogovorni paket.

Ali s ponastavitvijo ure na tovarniške nastavitve izbrišem eSIM profil z ure?
Ob ponastavitvi na tovarniške nastavitve imaš možnost izbire, ali eSIM izbrišeš ali obdržiš. Predlagamo, da pred ponastavitvijo preveriš navodila proizvajalca ure. 
POMEMBNO: brisanje eSIM profila ne izklopi storitve multiSIM in se bo storitev še naprej zaračunavala.

Izbrisal sem eSIM profil, kako ga ponovno nastavim?
eSIM profil se bo samodejno naložil nazaj v nekaj urah. Če se to ne zgodi oz. ga želiš naložiti takoj, ga izbriši še v aplikaciji Moj A1. Nato ga ponovno naloži v aplikaciji Watch za uro Apple.

Zakaj mi na Apple Watch ne delujejo SMS-i?
Apple Watch lahko pošilja in prejema le sporočila iMessage. Ker je ura uparjena z Apple telefonom, telefon pretvori običajne SMS-e in jih kot iMessage posreduje na tvojo uro in obratno. Za prejemanje in pošiljanje SMS-ov z Apple Watch je nujno, da je tvoj telefon vedno vklopljen in povezan v omrežje. Če je tvoj iPhone izklopljen, se običajna SMS sporočila ne bodo sinhronizirala in jih telefon ne bo posredoval na uro. 
Če je tvoj iPhone vklopljen in pošlješ sporočilo z Apple watch na številko, ki uporablja android napravo, bo sporočilo dostavljeno kot običajen SMS. Če je tvoj iPhone izklopljen, tvoja ura pa povezana z Wi-Fi ali v mobilno omrežje s storitvijo multiSIM, lahko pošlješ le iMessage, kar pa pomeni, da bo sporočilo dostavljeno samo na Apple naprave, ne pa tudi na android naprave. 

Kako lahko izklopim storitev multiSIM?
Storitev lahko izklopiš v aplikaciji Moj A1 pod zavihkom Opcije. Izklop lahko urediš tudi na prodajnem mestu A1. 

Storitev multiSIM uporabniku omogoča uporabo njegovega mobilnega naročniškega paketa na več napravah (npr. telefonu, tablici in pametni uri). Nosilni mobilni naročniški paket, na katerem je vklopljena storitev multiSIM, je opredeljen kot "nosilni paket", SIM za ta paket pa »nosilni SIM«. Ob aktivaciji storitve multiSIM uporabnik prejme dodatni SIM, imenovan »dodatni SIM«.

Storitev multiSIM uporabniku omogoča, da na do treh napravah uporablja isto telefonsko številko. Uporabnik na dodatnem SIM uporablja storitve, ki jih ima na voljo v nosilnem paketu.

Funkcije omejevanja klicev ali dodatne storitve, ki so lahko aktivirane na nosilnem paketu, so samodejno aktivirane tudi za dodatni SIM. Poleg Opisa storitve multiSIM za dodatni SIM veljajo pogoji nosilnega paketa.

Storitev multiSIM je namenjena za uporabo v napravah za osebno rabo (npr. telefon, tablica, ura …). Storitev multiSIM ni namenjena za uporabo v napravah, ki omogočajo mobilni internet (npr. modem). A1 si pridržuje pravico, da storitev blokira, če jo uporabnik uporablja v nasprotju z Opisom storitve multiSIM. Opis storitve multiSIM si lahko naložite tukaj.

1. Delovanje v domačem omrežju

Dohodni klici so hkrati usmerjeni na nosilni SIM in dodatni SIM. Če klic ni sprejet na nobeni napravi, se na vseh napravah prikaže zgrešeni klic. Ko je klic sprejet na eni napravi, se usmeritev na ostale naprave prekine.
Pri odhodnih klicih iz dodatnega SIM se prejemniku prikaže telefonska številka nosilnega SIM.
SMS sporočila delujejo na dodatnem SIM, če je vzpostavljena povezava med dodatno in primarno napravo. Dohodni SMS-i so poslani na glavni SIM in dodatni SIM. SMS mora biti poslan na telefonsko številko glavnega SIM. V primeru, da je SMS poslan na telefonsko številko dodatnega SIM, SMS ne bo dostavljen. Pri pošiljanju SMS sporočil iz dodatnega SIM se prejemniku prikaže telefonska številka dodatnega SIM.
MMS sporočila na dodatnem SIM niso mogoča.
Prenos podatkov na dodatnem SIM deluje enako kot na nosilnem SIM.

2. Delovanje v gostovanju v državah EU/EEA:
Dohodni klici, odhodni klici v VoLTE gostovanju in SMS-i na dodatnem SIM delujejo enako kot v domačem omrežju. Prenos podatkov izven zakupljenih količin je onemogočen na dodatnem SIM.
Odhodni klici v gostovanju, kjer VoLTE gostovanje ni na voljo, ampak so na voljo druge tehnologije (2G ali 3G), ki jih podpira naprava, v katero je nameščen dodatni SIM, se bo klicanemu prikazala MSISDN številka dodatnega SIM.

3. Delovanje v gostovanju v državah izven EU/EEA:
Dohodni klici, odhodni klici v VoLTE gostovanju in SMS-i na dodatnem SIM delujejo enako kot v domačem omrežju.
Odhodni klici v gostovanju, kjer VoLTE gostovanje ni na voljo, ampak so na voljo druge tehnologije (2G ali 3G), ki jih podpira naprava, v katero je nameščen dodatni SIM, se bo klicanemu prikazala MSISDN številka dodatnega SIM.
Prenos podatkov med gostovanjem v državah izven EU/EEA na dodatnem SIM ni mogoč.

Storitev multiSIM je na voljo na vseh mobilnih naročniških paketih A1 (izjema so VPN paketi za poslovne uporabnike). Delovanje storitve je lahko odvisno od funkcionalnosti in tehničnih omejitev naprave, v kateri se uporablja dodatni SIM.

Pogoj za pravilno delovanje je uporaba storitve VoLTE na vseh povezanih napravah.

Če preneha naročniško razmerje za nosilni paket, se samodejno prekine tudi storitev multiSIM. V primeru omejitve uporabe storitev zaradi neplačila stroškov nosilnega paketa, se samodejno omeji tudi uporaba storitve multiSIM.

Cena storitve multiSIM je navedena v veljavnem ceniku in je prikazana na računu nosilnega paketa. Uporabnik lahko uporablja storitev multiSIM na največ dveh dodatnih napravah, storitev se zaračuna za vsako napravo posebej. V primeru omejitve uporabe storitev zaradi neplačila stroškov nosilnega paketa, se samodejno omeji tudi uporaba storitev multiSIM.

Storitev multiSIM ne more biti prenesena na drugega uporabnika samostojno, ampak samo skupaj z nosilnim paketom. Če preneha naročniško razmerje za nosilni paket, se samodejno prekine tudi storitev multiSIM.