Hitri internet 
na A1 Optiki

Fiksno omrežje zagotavlja A1 Slovenija. Navedene hitrosti so najvišje možne hitrosti, dejanske hitrosti pa so odvisne od različnih dejavnikov (odvisne so od omrežne opreme na sami lokaciji lahko pa tudi od števila priključenih uporabnikov na določeno optično vlakno). Vse cene vključujejo DDV. Cena in drugi pogoji ponudbe so lahko predmet uskladitev ali sprememb v skladu z vsakokrat veljavnimi splošnimi in posebnimi pogoji, ki veljajo za vaš paket. Uskladitev ali sprememba se lahko nanaša na vsebinske spremembe ponudbe ali pa spremembe pogojev naročniškega razmerja (npr. splošnih pogojev, cenika). Za pakete Xplore TV in Net veljajo Posebni pogoji fiksnih paketov Net in Xplore TV, ki so skupaj Posebnimi pogoji za širokopasovne storitve in Splošnimi pogoji, cenami ostalih storitev, storitev v tujini in cenami izven zakupljenih količin na voljo na 040 40 40 40, A1.si in na prodajnih mestih A1. A1 Slovenija, d. d., Ameriška ulica 4, SI-1000.

1. Kakšni paketi so na voljo?

Izbirate lahko med paketi, ki vključujejo:

• Internet – Net maxi
• Internet in vsebino po izbiri – Net maxi+
• Internet in televizijo – Xplore TV mini in Xplore TV maxi
• Internet, televizijo in vsebino po izbiri - Xplore TV maxi+

Izbranemu paketu lahko za 2 € na mesec dodate tudi fiksno telefonijo.

2.    Na katerem omrežju (tehnologiji) so na voljo paketi Net in Xplore TV?

• optika
• xDSL 
• A1 optika
• OŠO
• Rune

Fiksno omrežje (xDSL in optiko) zagotavlja Telekom Slovenije.

3.    Kakšne hitrosti imajo internet paketi?
Navedene hitrosti so najvišje možne hitrosti, dejanske hitrosti pa so odvisne od različnih dejavnikov (na xDSL tehnologijii so dinamične in odvisne od oddaljenosti od centrale ter tehničnega stanja bakrene parice, na optični povezavi pa so odvisne od omrežne opreme na sami lokaciji, lahko pa tudi od števila priključenih uporabnikov na določeno optično vlakno).

4.    Kaj je vsebina po izbiri?
Vsebina po izbiri je storitev videa na zahtevo ali dodatni programski TV sklop, ki je že vključen v ceno paketa Net maxi+ in Xplore TV maxi+. Uporabniki omenjenih paketov si lahko ob sklenitvi izberejo želeno storitev iz nabora, ki je opisan v nadaljevanju.
V primeru izbire dveh ali več storitev hkrati, kot vključena v paket velja storitev z najnižjo redno ceno. Ostale storitve se zaračunajo v skladu s takrat veljavnim cenikom.

5.    Med katerimi vsebinami lahko izbiram?
V okviru paketa Net maxi+ lahko uporabnik izbira med video vsebinami na zahtevo:

• Netflix Basic
• HBO Premium S
• Voyo
• SkyShowtime

V okviru paketa Xplore TV maxi+ lahko uporabnik izbira med video vsebinami na zahtevo in dodatnimi programskimi sklopi:

• Netflix Basic
• HBO Premium
• SkyShowtime
• Balkan
• Pink
• Arena Sport Premium
• Pickbox Now
• Minimax
• FilmBox
• Happy Dog
• Red Point Premium
• RUS 5+

Uporabnik lahko izbere tudi storitev Netflix Standard ali Netflix Premium, v tem primeru doplača razliko v redni mesečni ceni od storitve Netflix Basic.

6.    Kako pogosto lahko zamenjam vsebino po izbiri?
Vsebino po izbiri lahko zamenjate 30 dni po vklopu prve vsebine oz. vsakih naslednjih 30 dni po zamenjavi.

7.    Kako dolgo lahko uporabljam izbrano vsebino v okviru svojega paketa?
Vsebino po izbiri lahko brez doplačila uporabljate celoten čas uporabe paketa Net maxi+ ali Xplore TV maxi+.

8.    Ali lahko dodatne vsebine vklopim tudi na ostalih paketih, ki ne vključujejo vsebine po izbiri?
Da, tudi v okviru ostalih paketov (Net maxi, Xplore TV mini in Xplore TV maxi) lahko vklopite dodatne vsebine, zaračunajo se v skladu s takrat veljavnim cenikom.

9.    Koliko digitalnih TV vmesnikov lahko naročim?
V okviru paketov Xplore TV lahko naročite:

• do skupno 4 TV vmesnike na omrežju xDSL
• do skupno 8 TV vmesnikov na optičnem omrežju

Prvi je v paket vključen brezplačno, vsak nadaljnji pa se obračuna po veljavnem ceniku.
Izbirate lahko med klasičnim TV vmesnikom in aplikacijo za pametni TV. Možne so različne kombinacije. Pogoj za naročilo dodatnih TV vmesnikov je zadostna pasovna širina.

10.    Koliko časa je časovni zamik brezplačen?
Storitev časovni zamik je vključena:

• 1 mesec brezplačno v paketu Xplore TV mini
• 3 mesece brezplačno v paketu Xplore TV maxi
• Brezplačno za celoten čas uporabe v paketu Xplore TV maxi+

11.    Kdaj lahko pričnem z uporabo storitev?
Uporaba storitev v izbranem paketu bo v celoti na voljo po priklopu opreme na lokaciji priključka, ki jo izvede terenski tehnik. 

Že pred samim priklopom pa lahko naročniki paketov Xplore TV aktivirate aplikacijo A1 Xplore TV Go – uporabniško ime in geslo prejmete v SMS po podpisu naročniške pogodbe. Več informacij o aplikaciji Xplore TV Go najdete tukaj.

12.    Ali oprema, ki sem jo prejel, preide v mojo last?
Ne, oprema ostaja v lasti A1, uporabniku je dodeljena v uporabo za obdobje uporabe naročenih storitev. V primeru prekinitve paketa Net ali Xplore TV je uporabnik opremo dolžan vrniti A1.

13.    Ali lahko opremo prenašam na druge lokacije?
Opremo lahko uporabljate samo na lokaciji, ki je v pogodbi zavedena kot lokacija uporabe storitev. Delovanje opreme je zagotovljeno samo na tej lokaciji. V primeru, da bi storitve želeli uporabljati na novi lokaciji, je potrebno podati zahtevo za selitev, na podlagi katere se izvede preveritev tehnologije. Delovanje storitev na novi lokaciji lahko v primeru selitve zagotovimo na tehnologiji, ki je na novi lokaciji na voljo.
 

Voyo plačujemo s kreditno kartico prek VOYO spletne strani. Ali naj tam sedaj prekinem plačevanje?

Da. V okviru svojega uporabniškega računa na spletni strani voyo.si prekinete svojo naročnino, ki jo plačujete s kreditno kartico. Nato za ogled VOYO prek brskalnika oz. pametnih naprav povežete svoj uporabniški račun z A1. To storite tako, da sledite spodnjim korakom:

Za ogled VOYO vsebin na A1 Xplore TV vmesniku v glavnem meniju poiščite in izberite VOYO, kamor smo vas že avtomatsko vpisali. Nato samo še izberete vsebino, ki jo želite gledati.

Se je za ogled VOYO prek TV vmesnika potrebno registrirati?
Ne, za ogled VOYO prek TV vmesnika se ni potrebno registrirati. Na A1 Xplore TV vmesniku v glavnem meniju samo poiščete in izberete VOYO. Nato izberete svoj profil in vsebino ter že uživate.

Kako dolgo bom imel VOYO brezplačen?
Do nadaljnjega je VOYO vključen v vse A1 Net + TV pakete, ki vključujejo storitev digitalne televizije A1 Xplore TV.

VOYO imam kot uporabnik fiksnih storitev. Kaj moram storiti, da zanj ne bom več plačeval?
Če ste VOYO uporabnik in imate enega izmed paketov A1 Net+TV, vam ni potrebno storiti nič. VOYO bo samodejno vključen in povezan z vašo naročnino. Do vsebin pa brez registracije dostopate preko glavnega menija, v katerem poiščete VOYO aplikacijo. V kolikor ste naročnik katerega izmed starih internetnih paketov, pa je potrebno urediti menjavo paketa na enega izmed A1 Net+TV in boste tako imeli dostop do VOYO vsebin brez doplačila.

VOYO imam kot uporabnik mobilnih storitev. Kaj moram storiti, da zanj ne bom več plačeval, ker je zdaj vključen v internetni paket s televizijo?
Če imate naročen VOYO kot mobilni uporabnik, predlagamo, da prekinete VOYO opcijo, saj je ne potrebujete več, ker imate VOYO na voljo brez doplačila, ker ste tudi fiksni uporabnik paketov A1 Net+TV.

Ne želim VOYO, kako si ga lahko izklopim?
VOYO ne morete izklopiti, ker je zdaj del TV vmesnika. Storitev se ne obračunava in je dosegljiva vsakomur, ki ima A1 Xplore TV, ne glede na to, ali jo uporablja ali ne. Več kot je izbire, boljše je, mar ne?

Kaj moram storiti, da dostopam do VOYO vsebin?
Če ste naročnik enega izmed paketov A1 Net+TV, vam ni potrebno storiti nič drugega, kot da poiščete VOYO v glavnem meniju in kliknete nanj. Če ste naročnik katerega izmed starejših paketov, pa je potrebna menjava na paket, ki vključuje VOYO. V primeru, da želite ostati na starem paketu, je možno VOYO naročiti le kot dodatni programski sklop za 7 € mesečno.

Na koliko napravah lahko gledam VOYO brezplačno?
VOYO lahko gledate na do 5 napravah hkrati.

Kako lahko povežem svoj uporabniški račun za VOYO za spremljanje vsebin še na drugih pametnih napravah?
Za ogled VOYO vsebin na drugih pametnih napravah sledite spodnjih korakom.

VOYO sem prekinil prejšnji mesec. Vseeno prejmem VOYO v svojem paketu brez doplačila?
VOYO je od sedaj vključen v vse pakete A1 Net + TV ne glede na to, da ste VOYO pred tem prekinili.

Ali lahko za teh 7 točk izkoristim kateri drugi sklop programov, glede na to, da ga sedaj plačujem?
Tako je! Pa obilo zabave.

Na katerem programskem mestu ga najdem?
VOYO vsebine lahko spremljate s klikom na logotip VOYO, ki ga najdete v glavnem meniju A1 Xplore TV vmesnika. VOYO TV program pa lahko spremljate na programskem mestu 33.

Prek spletnega brskalnika se odpravite na voyo.si/operater, kjer se prijavite v svoj VOYO uporabniški račun oz. si ga kreirate v kolikor ga še nimate.
Izberete A1 Slovenija kot operaterja in vpišete svoje podatke za Moj A1 uporabniški račun (ki ga uporabljate za upravljanje naročniške razmerja za paket s TV).
Za ogled VOYO vsebin na pametnih oz. mobilnih napravah (telefon, tablica) si iz trgovin za aplikacije (Apple App Store, Google Play ali drugo) prenesete VOYO aplikacijo in se vpišete s svojim uporabniškim računom za VOYO.
Izberete želeni profil in vsebino, ki jo želite spremljati.
Uživate v VOYO vsebinah.
Prek spletnega brskalnika se odpravite na voyo.si/operater, kjer se prijavite v svoj VOYO uporabniški račun oz. si ga najprej kreirate, v kolikor ga še nimate.
Nato izberete A1 Slovenija kot operaterja in vpišete svoje podatke za Moj A1 uporabniški račun (ki ga uporabljate za upravljanje naročniške razmerja za internetni paket s TV).
Za ogled VOYO vsebin na pametnih oz. mobilnih napravah (telefon, tablica) si iz trgovin za aplikacije (Apple App Store, Google Play ali drugo) prenesete VOYO aplikacijo in se vpišete s svojim uporabniškim računom za VOYO.
Izberete želeni profil in vsebino, ki jo želite spremljati.
Uživate v VOYO vsebinah. 

Posebno ponudbo »A1 Optika 2026« lahko izkoristijo vsi novi naročniki ali obstoječi naročniki, ki v času trajanja ponudbe zamenjajo tehnologijo na A1 Optiko na kateremkoli aktualnem paketu Net ali Xplore TV. Do ponudbe so upravičeni naročniki, ki vsaj 60 dni pred sklenitvijo novega naročniškega razmerja niso bili naročniki katerega koli fiksnega paketa na A1 Optiki ali sklepajo dodatno naročniško razmerje za paket. Posebna ponudba velja za fizične in pravne osebe od 1. 2. do 31. 3. 2026. Ponudba vključuje popust v višini 54,07 % na paketu Net maxi in 50,02 % na paketu Net maxi+, za obdobje 24 mesecev. Promocijska cena je na voljo ob vezavi za 24 mesecev. Po izteku 24-mesečnega obdobja promocijske cene in vezave, se uporabniku prične zaračunavati redna cena izbranega naročniškega paketa, v skladu s takrat veljavnim cenikom. Popust ne more biti izplačan v gotovini ali se prenesti na tretjo osebo. Popusti se med seboj izključujejo. V paketu Net maxi+ je vključena ena brezplačna vsebina na zahtevo za celoten čas uporabe predmetnega paketa, v kolikor ni predmet uskladitve ali spremembe. Nabor vsebin je vsakokrat objavljen na http://A1.si/tv-paketi. Vsi novi naročniki na A1 Optiki so v obdobju od 1. 2. do 31. 03. 2026 upravičeni do 100 % popusta na dvig hitrosti do 1000/100 Mbs. Priklop v 5 dnevih velja za priključke, ki so v času sklepanja pogodbe že zgrajeni in pripravljeni na aktivacijo storitev. Vse navedene cene vključujejo DDV. Cena in drugi pogoji ponudbe so lahko predmet uskladitev ali sprememb v skladu z vsakokrat veljavnimi splošnimi in posebnimi pogoji, ki veljajo za vaš paket. Uskladitev ali sprememba se lahko nanaša na vsebinske spremembe ponudbe ali pa spremembe pogojev naročniškega razmerja (npr. splošnih pogojev, cenika). Za pakete veljajo posebni pogoji fiksnih paketov Net in Xplore TV, ki so skupaj s cenikom, splošnimi in posebnimi pogoji na voljo na 040 40 40 40, A1.si in na prodajnih mestih A1.