Kartico SIM lahko zamenjate na katerem koli prodajnem mestu A1:

• naročniki potrebujete za identifikacijo veljaven osebni dokument.
• uporabniki predplačniškega paketa na prodajnem mestu predložite certifikat A1 Simpl (PUK številka) ali obstoječo kartico SIM in svojo telefonsko številko.
• če ste poslovni uporabnik, lahko menjavo kartice SIM uredite s pomočjo svojega skrbnika oz. z obiskom zakonitega zastopnika vašega podjetja na prodajnem mestu A1.

Menjavo fizične kartice SIM za eSIM ali menjavo eSIM za eSIM lahko zasebni in poslovni naročniki, ki ste uporabniki Apple ali izbranih telefonov Samsung uredite sami.

Postopek menjave za telefone Samsung:

1. Na svojem telefonu odprite Nastavitve (Settings).
2. Izberite Povezave (Connections).
3. Izberite Upravljaj SIM (SIM card management).
4. Izberite kartico SIM, ki bi jo zamenjali.
5. Izberite Pretvori v eSim (Convert to eSIM).

Trenutno na voljo za telefone Samsung Galaxy A36, celotni seriji S25 in S26, Fold7, Flip7 in Flip7 FE.

Postopek menjave za telefone Apple:

1. Na svojem telefonu odprite Nastavitve (Settings).
2. Izberite Mobilne storitve (Mobile Service).
3. V sklopu Kartice SIM (SIMs) izberite številko, ki jo želite prenesti.
4. Na dnu naslednjega menija izberite Pretvori v eSIM (Convert to eSIM).

Na voljo za vse modele serije iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 in 17 ter iPhone SE 2 z operacijskim sistemom iOS 26.4 ali novejši.
 

Postopek se lahko razlikuje od menija posameznega proizvajalca. Storitev za uporabnike predplačniških mobilnih storitev ni na voljo.

Zamenjava fizične kartice SIM ali eSIM na prodajnih mestih se zaračuna v višini 11,99 €, obračunala se bo na naslednjem mesečnem računu po opravljeni menjavi. Menjava eSIM, ki jo opravi uporabnik sam prek operacijskega sistema svojega telefona, je brezplačna.