Kartico SIM lahko zamenjate na katerem koli prodajnem mestu A1:

• naročniki potrebujete za identifikacijo veljaven osebni dokument.
• uporabniki predplačniškega paketa na prodajnem mestu predložite certifikat A1 Simpl (PUK številka) ali obstoječo kartico SIM in svojo telefonsko številko.
• če ste poslovni uporabnik, lahko menjavo kartice SIM uredite s pomočjo svojega skrbnika oz. z obiskom zakonitega zastopnika vašega podjetja na prodajnem mestu A1.

Menjavo fizične kartice SIM za eSIM ali menjavo eSIM za eSIM lahko zasebni in poslovni naročniki, ki ste uporabniki android telefonov, uredite sami prek operacijskega sistema svojega telefona (zaenkrat na voljo samo za telefone Samsung Fold 7, Flip 7 in Flip 7 FE):

1. Na svojem telefonu odprite Nastavitve (Settings).
2. Izberite Povezave (Connections).
3. Izberite Upravljaj SIM (SIM card management).
4. V primeru prenosa na nov telefon potrdite prenos svojega mobilnega paketa na nov telefon. Telefon mora biti povezan v mobilno ali Wi-Fi omrežje.

Postopek se lahko razlikuje od menija posameznega proizvajalca. Storitev za uporabnike predplačniških mobilnih storitev ni na voljo.

Zamenjava fizične kartice SIM ali eSIM na prodajnih mestih se zaračuna v višini 11,99 €, obračunala se bo na naslednjem mesečnem računu po opravljeni menjavi. Menjava eSIM, ki jo opravi uporabnik sam prek operacijskega sistema svojega telefona, je brezplačna.