Pogosta vprašanja | A1

Zasebni Poslovni

Pomoč & kontakt Prodajna mesta Zaposlitev Spremembe pogojev En

Mobilne naprave

Telefoni s paketom Apple telefoni Samsung telefoni Xiaomi telefoni Huawei telefoni Google Pixel telefoni Honor telefoni Vsi telefoni

Druge naprave s paketom Tablice Pametne ure SOS gumb

Dodatne storitve eSIM multiSIM Zavarovanje mobilne naprave Antivirusna zaščita (A1 Protekt) Staro za novo

Dodatna oprema Ovitki in mape Polnilniki Zaščitna stekla Prenosne baterije Vsa dodatna oprema

Naročniški paketi Za vse (MIO) Za mlade (A1 Vajb) Za otroke (A1 miniVajb) Za upokojence (senior MIO) Več paketov, več popusta (multiMIO)

Predplačniški paketi Mobilni paketi (A1 Simpl) Internet paketi (A1 Simpl net) Polnjenje predplačniškega računa

Dodatne storitve Zabavne vsebine (Netflix, SkyShowtime, HBO Max, VOYO ...) Antivirusna zaščita (A1 Protekt) TV na poti (A1 Xplore TV Go) Souporaba podatkov (2.SIM) VoLTE in VoWiFi

Tujina Gostovanje v tujini Klici iz Slovenije v tujino Opcija za SRB, MKD, ZAE, ZDA in VB Varna raba v tujini Zavarovanje za tujino

Internet paketi A1 Optika (Net maxi) 5G internet (Ultra Net maxi) Fiksni (Net maxi) Izbirnik internet paketov

TV + internet paketi A1 Optika (Xplore TV) 5G internet (Ultra Xplore TV) Fiksni (Xplore TV) Izbirnik TV + internet paketov

A1 Xplore TV Sheme TV programov Filmi in serije Otroške vsebine A1 Xplore Smart TV TV na poti (A1 Xplore TV Go) TV funkcije TV oprema

Dodatne storitve in oprema Zabavne vsebine (Netflix, SkyShowtime, HBO Max, VOYO ...) A1 Mesh Wi-Fi Prenapetostna zaščita Antivirusna zaščita (A1 Protekt)

TV + internet + mobil

Nakupovalnica Vse kategorije Znižani izdelki

Avdio video Televizorji Slušalke Bluetooth zvočniki Vsi izdelki

Šport in prosti čas Pametne ure Električni skiroji Fitnes oprema Vsi izdelki

Računalništvo Prenosni računalniki Tablični računalniki Tiskalniki Vsi izdelki

Bela tehnika Pralni stroji Sušilni stroji Hladilniki Vsi izdelki

Mali gospodinjski aparati Sesalniki Robotski sesalniki Kavni aparati Vsi izdelki

Telefoni in dodatna oprema Mobilne naprave Ovitki in mape Hišni polnilniki Vsi izdelki

Gaming Igralne konzole in igre Stacionarni računalniki Gaming monitorji Vsi izdelki

Dom, vrt in avto Klimatske naprave z montažo Visokotlačni čistilci Vlažilniki in čistilci zraka Vsi izdelki

Nega in zdravje Oblikovalci in sušilniki za lase Osebna nega Depilatorji Vsi izdelki

Otroška oprema in igrače Avtosedeži in lupinice Vozički Stolčki Vsi izdelki

Pametni dom Nadzorne kamere Senzorji Vtičnice

Pomoč in kontakt
Prodajna mesta
Zaposlitev
Spremembe pogodbenih pogojev
English

Domov
Sodelovanje z A1 Slovenija
Pomoč in informacije
Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

Naročnina in razmerje

Storitve in aplikacije

Televizija in fiksne storitve

Moj A1 in A1 Spletna trgovina

Telefoni in naprave

Menjava kartice SIM

Težave s kartico SIM

Dodatna kartica SIM

Zamenjava klasične kartice SIM v novejšo kartico uSIM

PIN, PUK, Geslo

Servis telefonov in naprav

Splošne ročne nastavitve naprav

Kaj je multiSIM?
Koliko naprav lahko povežem z multiSIM?
Kakšna je cena storitve multiSIM?
Kako si lahko vklopim storitev multiSIM na Android pametni uri?
Na katerih naročniških paketih lahko vklopim multiSIM?

Storitev multiSIM je na voljo na vseh naročniških pogovornih mobilnih paketih A1, razen na poslovnih VPN paketih. Na predplačniških paketih storitev ni mogoča.
Sem poslovni naročnik, kako si lahko vklopim storitev multiSIM?
Kako prenesem eSIM iz stare na novo pametno uro?
Ali bo pametna ura delovala tudi v tujini?
Koliko količin imam na voljo na pametni uri?
Kje najdem telefonsko številko dodatne naprave, na kateri je vključena storitev multiSIM?
Ali lahko zaščitim eSIM za pametno uro s številko PIN?
Kakšna je razlika med multiSIM in eSIM?
Kaj se zgodi z multiSIM ob menjavi lastništva?
Kaj se zgodi z multiSIM, če zamenjam naročniški paket?
Kaj se zgodi z multiSIM, če prekinem mobilno naročniško razmerje?
Zakaj se je pri pošiljanju sporočila SMS iz tujine prek pametne ure prejemniku prikazala druga telefonska številka?
Zakaj se klicanemu prikaže številka, ki ni moja telefonska številka?
Ali lahko uporabljam prenos podatkov na pametni uri z vključenim multiSIM?
Ali bom na pametno uro prejel klic ali sporočilo SMS, tudi če je telefon izklopljen?
Ne želim več uporabljati eSIM v svoji pametni uri, kako izklopim multiSIM?

Naročnina in razmerje

Storitve in aplikacije

Televizija in fiksne storitve

Moj A1 in A1 Spletna trgovina

Telefoni in naprave

Nakup telefona
eSIM
multiSIM
Menjava kartice SIM
Težave s kartico SIM
Dodatna kartica SIM
Zamenjava klasične kartice SIM v novejšo kartico uSIM
PIN, PUK, Geslo
Servis telefonov in naprav
Splošne ročne nastavitve naprav

Kaj je multiSIM?
Koliko naprav lahko povežem z multiSIM?
Kakšna je cena storitve multiSIM?
Kako si lahko vklopim storitev multiSIM na Android pametni uri?
Na katerih naročniških paketih lahko vklopim multiSIM?

Storitev multiSIM je na voljo na vseh naročniških pogovornih mobilnih paketih A1, razen na poslovnih VPN paketih. Na predplačniških paketih storitev ni mogoča.
Sem poslovni naročnik, kako si lahko vklopim storitev multiSIM?
Kako prenesem eSIM iz stare na novo pametno uro?
Ali bo pametna ura delovala tudi v tujini?
Koliko količin imam na voljo na pametni uri?
Kje najdem telefonsko številko dodatne naprave, na kateri je vključena storitev multiSIM?
Ali lahko zaščitim eSIM za pametno uro s številko PIN?
Kakšna je razlika med multiSIM in eSIM?
Kaj se zgodi z multiSIM ob menjavi lastništva?
Kaj se zgodi z multiSIM, če zamenjam naročniški paket?
Kaj se zgodi z multiSIM, če prekinem mobilno naročniško razmerje?
Zakaj se je pri pošiljanju sporočila SMS iz tujine prek pametne ure prejemniku prikazala druga telefonska številka?
Zakaj se klicanemu prikaže številka, ki ni moja telefonska številka?
Ali lahko uporabljam prenos podatkov na pametni uri z vključenim multiSIM?
Ali bom na pametno uro prejel klic ali sporočilo SMS, tudi če je telefon izklopljen?
Ne želim več uporabljati eSIM v svoji pametni uri, kako izklopim multiSIM?

A1 Slovenija O podjetju Sodelovanje z A1 Slovenija Zaposlitev Družbena odgovornost Novinarsko središče Prodajna mesta

Pomoč in informacije Pogosta vprašanja Moj A1 Ceniki Obvestila in spremembe Spoznaj račun Varna uporaba telefonov Posodobitve naprav

Omrežje Dela na omrežju A1 Najboljše mobilno omrežje O kakovosti storitev dostopa do interneta 5G

KONTAKT

Sledite nam na

MOBILNA APLIKACIJA MOJ A1

Google Play Store

App Store

Huawei app gallery

SPLETNA DOSTOPNOST

Splošni pogoji in spremembe Pogoji rabe spletne strani Piškotki Politika zasebnosti Snemanje klicev Videonadzor APRT Informacije vezane na EU predpise

KLICI V SILI

Ob klicu v sili A1 Slovenija posreduje pristojnim organom številko in lokacijo klicočega. Klici v sili se snemajo.

113

Interventna številka policije

112

Evropska tel. št. za klic v sili

116000

Evropska tel. št. za prijavo pogrešanih otrok

A1 Slovenia (English) A1 Telekom Austria Group A1 Austria A1 Hrvatska A1 Srbija A1 Belarus A1 Bulgaria A1 Macedonia A1 Digital

© 2025 A1 Slovenija

© 2025 A1 Slovenija

Izdelki