OBVESTILO O USKLADITVI IN SPREMEMBI CEN TER DRUGIH NAROČNIŠKIH POGOJEV  

S 1. januarjem 2026 (ali kasneje, če tako izhaja iz tega obvestila) bomo uskladili in spremenili cenik naših storitev ter prilagodili nekatere pogodbene pogoje naročniških paketov, kot je podrobneje opisano v nadaljevanju. Spremembe uvajamo z namenom, da vam še naprej zagotavljamo zanesljive, varne in napredne telekomunikacijske storitve.

Sektor, v katerem delujemo, se že od nekdaj sooča s hitro in nepredvidljivo rastjo stroškov ter inflacijo. To se še posebej kaže v zadnjem obdobju, ko se soočamo z občutnim povečanjem stroškov, ki so nujni za nemoteno delovanje in razvoj naših storitev. Vlagamo v strokovne ekipe, ki skrbijo za kakovostno podporo in zanesljivo delovanje omrežja. Sodobne tehnologije zahtevajo redno posodabljanje in licenciranje, da lahko zagotavljamo varnost in hitro povezljivost. Prav tako omogočamo dostop do vrhunskih vsebin v naročniških paketih, katerih cene na trgu naraščajo. Na naše stroške vpliva tudi sektorska regulacija in zahteve regulatorjev.

Naš cilj ob tem ostaja enak: ponuditi najboljšo uporabniško izkušnjo, varnost in zanesljivost. Spremembe pogojev so zato nujen korak, da dosegamo zastavljeno visoko raven naših storitev in lahko še naprej vlagamo v razvoj omrežja, inovacije in kakovost storitev, ki jih pričakujejo naši uporabniki.

Spremenjen in posodobljeni cenik, ki bo stopil v veljavo z dnem 1. 1. 2026,  je dostopen na dnu tega obvestila. Cenik, ki bo odražal spremembe in posodobitve iz tega obvestila, ki se ne uveljavijo s 1. 1. 2026, ampak kasneje, bo pred začetkom veljavnosti v skladu s tem obvestilom objavljen na spletni strani a1.si/pomoc-in-informacije/ceniki. 

Če se s spremembami ne strinjate, lahko v roku 60 dni od datuma tega obvestila odstopite od naročniške pogodbe skladno s poukom na dnu obvestila.

S 1. 1. 2026 se v skladu z Uredbo (EU) št. 2022/612 spreminja veleprodajna medoperaterska cena za prenos podatkov v EU gostovanju. Posledično bomo količine za brezplačen prenos podatkov, ki so pri paketih z odprtim prenosom podatkov zajete v pravično rabo znotraj EU gostovanja, pri nekaterih tarifah povišali. Hkrati bomo 1. 1. 2026 znižali višino maloprodajnih pribitkov: 

• za reguliran prenos podatkov v EU gostovanju, ki bodo po novem znašali 1,342 €/GB (trenutno znašajo 1,586 €/GB), 
• za regulirana odhodna sporočila MMS v EU gostovanju, ki bodo po novem znašali 0,00131 €/MMS (trenutno znašajo 0,00155 €/MMS).  

Vsi zneski pribitkov vključujejo DDV. 
Od 1. 1. 2026 bo, po pogojih (EU) gostovanja kot v domačem omrežju, možno uporabljati storitve tudi znotraj omrežij ukrajinskih in moldavijskih operaterjev. 
Obstoječe in nove količine pravične rabe za prenos podatkov v EU/EEA gostovanju: 

S 1. 3. 2026 pri A1 Slovenija ne bo več mogoče izvrševanje plačilnih transakcij z VALÚ Moneto. Za naše obstoječe uporabnike bo storitev VALÚ Moneta tako na voljo do vključno 28. 2. 2026. 

Od dne 30. 12. 2025 aktivacija storitve VALÚ Moneta pri A1 Slovenija ne bo več mogoča.

Pod pogoji, ki jih določa izdajatelj, boste aplikacijo VALÚ lahko uporabljali kot doslej – tudi vaše dobroimetje vam ostaja na voljo. Ukinitev storitve VALÚ Moneta pri A1 Slovenija torej pomeni tudi, da aplikacije VALÚ ne boste več mogli polniti prek A1 računa. Na voljo pa ostajajo drugi enostavni načini polnjenja.

Obstoječe pogodbe uporabnikov storitev VALÚ Moneta pri A1 Slovenija prenehajo veljati z nastopom dneva ukinitve storitve (1. 3. 2026). Ne glede na navedeno, bodo morali uporabniki odprte obveznosti poravnati skladno s pogodbo za uporabo storitve VALÚ Moneta (to je Cenikom in Posebnimi pogoji za uporabo storitve VALÚ Moneta).

Od 1. 1. 2026 dalje bo cena opcije VOYO na mobilnih paketih spremenjena iz 7,00 € na 7,99 € z DDV. Navodila za vklop in izklop Voyo najdete na https://www.a1.si/voyo.
 

S 28. 1. 2026 spreminjamo pakete miniMIO, midiMIO, maksiMIO in A1 Vajb. Navedeni paketi   ne bodo več vključevali uporabe storitev Netflix Basic, SkyShowtime, HBO Premium S ali VOYO brez doplačila. Naročnikom, ki bodo vklopili katerokoli vsebino na zahtevo od 28. 1. 2026 dalje, bodo imeli storitev obračunano v skladu z vsakokrat veljavnim cenikom za izbrano vsebino na zahtevo. 

Naročniki, ki bodo vklopili Netflix Basic, SkyShowtime, HBO Premium S ali VOYO, pred 28. 1. 2026 in obdobja brez doplačila še niso porabili, bodo lahko izbrano storitev brez doplačila uporabljali do izteka obdobja brez doplačila, ki jim pripada na posameznem paketu: miniMIO 1 mesec, midiMIO 6 mesecev, maksiMIO in A1 Vajb pa 12 mesecev. Naročniki z vklopljeno storitvijo brez doplačila po 28. 1. 2026 ne bodo več mogli menjati ene izbrane storitve za drugo storitev brez doplačila ali storitve izklopiti in preostanek obdobja brez doplačila porabiti kasneje. 

 Zaradi prenehanja oddajanja ali izgube pravic ter pridobitve novih v zadnjem obdobju  nekateri TV programi niso več del naših programskih shem, nekatere pa smo dodali na novo.

• Umaknjeni programi OTV Valentino, OTV Valentino Music, O Kanal, Federalna, Elta, Elta 2, 
• Dodani programi RTV TK, RTV Cazin

S 1. 1. 2026 se spreminjajo tudi zaveze glede programov v TV shemah v Posebnih pogojih nekaterih fiksnih paketov. Spremenjeni pogoji so dostopni v čistopisu, in v obliki sledi spremembam (prečrtano rdeče obarvano besedilo se iz splošnih pogojev briše, podčrtano rdeče obarvano besedilo pa vnaša):

a)    Posebni pogoji A1 fiksnih paketov
Celotne posodobljene pogoje si lahko pogledate tukaj. Spremembe, dopolnitve in uskladitve izhajajo iz dokumenta, ki prikazuje spremembe, ter je dostopen tukaj. 

b)    Posebni pogoji A1 fiksnih paketov za poslovne uporabnike 
Celotne posodobljene pogoje si lahko pogledate tukaj. Spremembe, dopolnitve in uskladitve izhajajo iz dokumenta, ki prikazuje spremembe, ter je dostopen tukaj. 

c)    Posebni pogoji paketov A1 Ultra
Celotne posodobljene pogoje si lahko pogledate tukaj. Spremembe, dopolnitve in uskladitve izhajajo iz dokumenta, ki prikazuje spremembe, ter je dostopen tukaj. 

d)    Posebni pogoji fiksnih paketov Net in Xplore TV
Celotne posodobljene pogoje si lahko pogledate tukaj. Spremembe, dopolnitve in uskladitve izhajajo iz dokumenta, ki prikazuje spremembe, ter je dostopen tukaj. 

e)    Posebni pogoji paketov Ultra Net in Ultra Xplore TV
Celotne posodobljene pogoje si lahko pogledate tukaj. Spremembe, dopolnitve in uskladitve izhajajo iz dokumenta, ki prikazuje spremembe, ter je dostopen tukaj. 

1.  S 1. 1. 2026 spreminjamo cene poslovnim paketom Podjetni net in Podjetni net+tel (v nadaljevanju za oba poslovna paketa skupaj: »Podjetni net«):

Naročnikom teh dveh paketov, ki imajo na dan 1. 1. 2026  sklenjeno pogodbo o zagotovitvi posebne ugodnosti in izpolnjujejo tehnične pogoje, bomo za obdobje enega leta brezplačno vklopili dve varnostni opciji: 

o    A1 Protekt (za varno brskanje po spletu) in 
o    A1 Cleanpipe Basic (za zaščito pred DDoS napadi). 

Naročnik bo o vklopu opcij obveščen preko SMS sporočila, vklopljeni opciji pa si lahko kadarkoli izklopi. Po izteku enoletnega brezplačnega obdobja bomo opciji začeli zaračunavati v skladu z vsakokrat veljavnim cenikom, naročnik pa ima možnost, da si opciji kadarkoli izklopi.

Posebni pogoji storitve A1 Protekt so dostopni tukaj. Posebni pogoji storitve A1 Cleanpipe Basic so dostopni tukaj.

2. S 1. 2. 2026 nadgrajujemo paket Podjetni net in Podjetni net+tel: 

• Vsem naročnikom, ki imajo trenutno osnovno hitrost paketov Podjetni net nižjo od 1 Gbps/100 Mbps, se osnovna hitrost paketov na optičnih povezavah s trenutnih 100/20 Mbps zviša na 1 Gbps/100 Mbps. Naročnikom, ki hitrost 1 Gbps/100 Mbps že dosegajo z vključeno opcijo nadgradnje hitrosti, se bo ta opcija izključila, saj bo vključena že v osnovno hitrost paketov.  
• Vsem naročnikom, ki imajo trenutno osnovno hitrost paketov Podjetni net nižjo od 40/20 Mbps, se osnovna hitrost paketov na bakrenih povezavah s trenutnih 20/5 Mbps zviša na 40/20 Mbps. Naročnikom, ki hitrost 40/20 Mbps že dosegajo z vključeno opcijo nadgradnje hitrosti, se bo ta opcija izključila, saj bo vključena že v osnovno hitrost paketov.
• Opcija nadgradnje hitrosti 60/30 Mbps na bakrenem omrežju se zviša na 80/40 Mbps. Vsem naročnikom, ki že imajo vključeno nadgradnjo hitrosti 60/30 Mbps, bomo hitrost zvišali na 80/40 Mbps, pri čemer cena opcije ostaja nespremenjena.

S 1. 1. 2026 spreminjamo cene mesečnih naročnin in klicev za uporabnike storitev A1 PBX, A1 Xpert, A1 ITP in A1 080.

S 1. 1. 2026 spreminjamo cene odhodnih klicev na paketih A1 PBX, A1 Xpert in A1 ITP. Klici v omrežja, označena z oranžno barvo, so že vključena v ceno mesečne naročnine pri paketih »A1 PBX Total« »A1 PBX Premium«, »A1 Xpert Total« in »A1 Xpert Premium«. 
 
Cene klicev veljavne do vključno 31. 12. 2025: 

Pri paketu A1 080 se s 1. 1. 2026 spremeni cena mesečne naročnine in cena dohodnih klicev: 

S 1. 1. 2026 spreminjamo cenik, tako da zaračunavamo strošek prekinitve pogodbe oz. zapiranje računa v znesku 9,99 € z DDV, ki se obračuna v primerih kot so določeni v ceniku. 

Od 1. 1. 2026 dalje bo za vse nove naročnike programskega sklopa Arena Sport Premium (torej naročnike, ki si programski sklop Arena Sport Premium vklopijo od 1. 1. 2026 dalje) le-ta plačljiv. Cena za programski sklop na A1 Xplore TV in Ultra Xplore TV paketih bo 5 € z DDV oz. 5 TV točk na A1 NET + TV in Ultra Net + TV paketih. Za vse obstoječe naročnike, ki že imajo Arena Sport Premium programski sklop vklopljen ali ga vklopijo do 1. 1. 2026, se pogoji ne spreminjajo.

S 1. 1. 2026 posodabljamo seznam in znižujemo cene določene opreme, ki jo stranka dobi v uporabo pri naročilu fiksnih paketov in je ne vrne oziroma je ne vrne v ustreznem stanju skladno z določili splošnih pogojev. 

Od  1. 1. 2026 dalje veljajo za vse naročnike opcije VOYO Posebni pogoji za naročilo storitve VOYO in njeno plačilo, ki so objavljeni tukaj. 

Od  1. 1. 2026 dalje veljajo za vse naročnike opcije HBO Premium S in opcije HBO Premium Posebni pogoji za naročilo storitve HBO Premium ali HBO Premium S in njuno plačilo, ki so objavljeni na tukaj. 

S 1. 1. 2026 bo elektronska oblika računa postala privzeta oblika prejemanja računov, razen ko zakon oziroma zahteva stranke določa drugače. Od tega dne dalje bomo obstoječim naročnikom skladno z navedenim postopoma spremenili način prejemanja računov iz tiskanega v elektronsko obliko. O spremembi in možnosti izbire načina prejemanja računov boste obveščeni tudi preko SMS sporočila.

V skladu s pogoji in veljavno zakonodajo imate kot prejemnik računov pravico, da si kadarkoli spremenite način prejemanja računov in tudi zahtevate prejemanje računov v papirni obliki, če elektronska oblika za vas ni ustrezna, kar lahko uredite v aplikaciji Moj A1, prek klepeta na spletni strani A1.si ali s pisnim obvestilom na naslov A1 Slovenija d. d., Ameriška 4, 1000 Ljubljana (obrazec za izbiro tipa računa). 

Od 1. 1. 2026 dalje za vse naročnike potrošnike uvajamo spremembe v zvezi z obdobjem obračuna vaših obveznosti in izdaje računov. 
Obračunsko obdobje bo za vse obstoječe naročnike enotno, in sicer bo trajalo od prvega do zadnjega dne v mesecu računi pa bodo izdani v mesecu, ki sledi. Naročniki, ki ste imeli doslej zaključek obračunskega obdobja 20. oziroma 27. v mesecu in so se vaši računi izdajali med 20. in 30. v mesecu, vam bo račun izdan med 15. in 20. v naslednjem mesecu za preteklo obračunsko obdobje. Na naročnike, ki ste doslej imeli zaključek obračunskega obdobja 6. in 13. v mesecu, sprememba glede obdobja izdajanja računov ne vpliva. 
Obstoječim naročnikom potrošnikom bomo postopoma uvedli spremenjeno obračunsko obdobje in izdajanje računov. Prehodno obdobje bo trajalo do junija 2026. Naročnikom bo po spremenjenem obračunskem obdobju obračunano za obveznosti v mesecih od marca do maja. V katerem mesecu bo prehod na spremenjeno obračunsko obdobje je odvisno od tega v katero spodaj navedeno vmesno prehodno obdobje ste umeščeni. Računi vam bodo izdani v mesecu, ki sledi. Obstoječim naročnikom, ki ste doslej imeli zaključek obračunskega obdobja 6. v mesecu, bo prvi račun z novim obračunskim obdobjem izdan v juniju 2026. Naročniki, ki ste doslej imeli zaključek obračunskega obdobja 13. v mesecu, vam bo prvi račun z novim obračunskim obdobjem izdan v aprilu 2026. Naročniki, ki ste doslej imeli zaključek obračunskega obdobja 20. in 27. v mesecu, bo prvi račun z novim obračunskim obdobjem izdan v maju 2026.
V prehodnem obdobju bodo obračuni v sorazmernem delu glede na vmesno obračunsko obdobje, ki je lahko krajše ali daljše od koledarskega meseca, računi pa izdani v mesecu, ki sledi.
Naročniki boste o spremembah v prehodnem obdobju obveščeni tudi s SMS sporočilom. 

S 1. 1. 2026 posodabljamo splošne pogoje in posebne pogoje za izvajanje mobilnih in širokopasovnih storitev. Posodobljeni posamezni splošni ali posebni pogoji so dostopni v čistopisu in v obliki sledi spremembam (prečrtano rdeče obarvano besedilo se iz splošnih pogojev briše, podčrtano rdeče obarvano besedilo pa vnaša).

a)    Splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za potrošnike
V okviru posodobitev splošnih pogojev smo prilagodili nekatere obstoječe definicije in dodali nove, posodobili zapise posameznih točk, da med drugim odražajo stanje trenutne tehnologije, preoblikovali zapise posameznih točk, da je besedilo še bolj jasno in razumljivo,  posodobili načine sklenitve in sprememb naročniškega razmerja, ter dodali jasnejšo opredelitev in prepoved razširjanja nezakonitih vsebin. Poleg tega smo vključili informacije, povezane z Aktom o podatkih, uredili možnost odstopa terjatev z naše strani in jezikovno uskladili zapis glede enostranskih sprememb pogojev.
Celotne posodobljene pogoje si lahko pogledate tukaj. Spremembe, dopolnitve in uskladitve izhajajo iz dokumenta, ki prikazuje spremembe, ter je dostopen tukaj. 

b)    Splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za pravne osebe
V okviru posodobitev splošnih pogojev smo prilagodili nekatere obstoječe definicije in dodali nove, posodobili zapise posameznih točk, da med drugim odražajo stanje trenutne tehnologije, preoblikovali zapise posameznih točk, da je besedilo še bolj jasno in razumljivo,  posodobili načine sklenitve in sprememb naročniškega razmerja, ter dodali jasnejšo opredelitev in prepoved razširjanja nezakonitih vsebin. Poleg tega smo vključili informacije, povezane z Aktom o podatkih, uredili možnost odstopa terjatev z naše strani in jezikovno uskladili zapis glede enostranskih sprememb pogojev.
Celotne posodobljene pogoje si lahko pogledate tukaj. Spremembe, dopolnitve in uskladitve izhajajo iz dokumenta, ki prikazuje spremembe, ter je dostopen tukaj. 

c)    Posebni pogoji za izvajanje mobilnih storitev
V okviru posodobitev posebnih pogojev smo prilagodili nekatere obstoječe definicije ter dopolnili poglavje glede nedelovanja ali slabšega delovanja storitev. 
Celotne posodobljene pogoje si lahko pogledate tukaj. Spremembe, dopolnitve in uskladitve izhajajo iz dokumenta, ki prikazuje spremembe, ter je dostopen tukaj. 

d)    Posebni pogoji za izvajanje širokopasovnih storitev
V okviru posodobitev posebnih pogojev smo prilagodili nekatere obstoječe definicije, dopolnili poglavje glede nedelovanja ali slabšega delovanja storitev in uredili poglavje glede televizijskih storitev.
Celotne posodobljene pogoje si lahko pogledate tukaj. Spremembe, dopolnitve in uskladitve izhajajo iz dokumenta, ki prikazuje spremembe, ter je dostopen tukaj. 


Cenik, ki bo veljaven od 1. 1. 2026 je dostopen tukaj. 
 

Naročniki, na katere se navedene spremembe naročniških pogojev nanašajo in se z njimi ne strinjajo, imajo na podlagi veljavne zakonodaje pravico v roku 60 dni od prejema obvestila odstopiti od pogodbe brez odpovednega roka in brez plačila kakršnihkoli dodatnih stroškov (na primer stroškov prekinitve naročniškega razmerja oziroma drugih administrativnih stroškov, pogodbenih kazni, zneskov prejetih ugodnosti ali drugih dogovorjenih nadomestil), pri čemer pa morajo poravnati zapadle in neplačane obveznosti. 
Če se naročniki odločijo obdržati prejeto terminalsko opremo, ki so jo prejeli po akcijski ceni, so v primeru odstopa od naročniške pogodbe dolžni plačati tudi nadomestilo za terminalsko opremo. Če se odločijo, da bodo operaterju A1 Slovenija terminalsko opremo, ki so jo prejeli po akcijski ceni, vrnili, jo lahko vrnejo v stanju, kakršnem jim je bila izročena, ob upoštevanju njene normalne rabe. V tem primeru so operaterju A1 Slovenija dolžni plačati uporabnino za čas uporabe terminalske opreme, operater A1 Slovenija pa jim bo vrnil kupnino. 
Za dodatne informacije in pojasnila v zvezi z najavljenimi spremembami naročniških pogojev lahko naročniki pokličejo na brezplačno telefonsko številko za pomoč uporabnikom 040 40 40 40 ali se obrnejo na zaposlene v poslovnih enotah operaterja A1 Slovenija.

Celotno obvestilo, ki si ga lahko shranite, je na voljo za prenos v pdf obliki.