Pogosta vprašanja | A1

Zasebni Poslovni

Pomoč & kontakt Prodajna mesta Zaposlitev Spremembe pogojev En

Mobilne naprave

Telefoni s paketom Apple telefoni Samsung telefoni Xiaomi telefoni Huawei telefoni Google Pixel telefoni Honor telefoni Vsi telefoni

Druge naprave s paketom Tablice Pametne ure SOS gumb

Dodatne storitve eSIM multiSIM Zavarovanje mobilne naprave Antivirusna zaščita (A1 Protekt) Staro za novo

Dodatna oprema Ovitki in mape Polnilniki Zaščitna stekla Prenosne baterije Vsa dodatna oprema

Naročniški paketi Za vse (MIO) Za mlade (A1 Vajb) Za otroke (A1 miniVajb) Za upokojence (senior MIO) Več paketov, več popusta (multiMIO)

Predplačniški paketi Mobilni paketi (A1 Simpl) Internet paketi (A1 Simpl net) Polnjenje predplačniškega računa

Dodatne storitve Zabavne vsebine (Netflix, SkyShowtime, HBO Max, VOYO ...) Antivirusna zaščita (A1 Protekt) TV na poti (A1 Xplore TV Go) Souporaba podatkov (2.SIM) VoLTE in VoWiFi

Tujina Gostovanje v tujini Klici iz Slovenije v tujino Opcija za SRB, MKD, ZAE, ZDA in VB Varna raba v tujini Zavarovanje za tujino

Internet paketi A1 Optika (Net maxi) 5G internet (Ultra Net maxi) Fiksni (Net maxi) Izbirnik internet paketov

Internet + TV paketi A1 Optika (Xplore TV) 5G internet (Ultra Xplore TV) Fiksni (Xplore TV) Izbirnik internet + TV paketov

A1 Xplore TV Sheme TV programov Filmi in serije Otroške vsebine A1 Xplore Smart TV TV na poti (A1 Xplore TV Go) TV funkcije TV oprema

Dodatne storitve in oprema Zabavne vsebine (Netflix, SkyShowtime, HBO Max, VOYO ...) A1 Mesh Wi-Fi Prenapetostna zaščita Antivirusna zaščita (A1 Protekt)

Internet + TV + mobil

Nakupovalnica Vse kategorije Znižani izdelki

Avdio video Televizorji Slušalke Bluetooth zvočniki Vsi izdelki

Šport in prosti čas Pametne ure Električni skiroji Fitnes oprema Vsi izdelki

Računalništvo Prenosni računalniki Tablični računalniki Tiskalniki Vsi izdelki

Bela tehnika Pralni stroji Sušilni stroji Hladilniki Vsi izdelki

Mali gospodinjski aparati Sesalniki Robotski sesalniki Kavni aparati Vsi izdelki

Telefoni in dodatna oprema Mobilne naprave Ovitki in mape Hišni polnilniki Vsi izdelki

Gaming Igralne konzole in igre Stacionarni računalniki Gaming monitorji Vsi izdelki

Dom, vrt in avto Klimatske naprave z montažo Visokotlačni čistilci Vlažilniki in čistilci zraka Vsi izdelki

Nega in zdravje Oblikovalci in sušilniki za lase Osebna nega Depilatorji Vsi izdelki

Otroška oprema in igrače Avtosedeži in lupinice Vozički Stolčki Vsi izdelki

Pametni dom Nadzorne kamere Senzorji Vtičnice

Pomoč in kontakt
Prodajna mesta
Zaposlitev
Spremembe pogodbenih pogojev
English

Domov
Sodelovanje z A1 Slovenija
Pomoč in informacije
Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

Naročnina in razmerje

Storitve in aplikacije

Televizija in fiksne storitve

Moj A1 in A1 Spletna trgovina

Telefoni in naprave

Zabavne in informativne storitve

Plačevanje in nakupi

Komercialne storitve

VALÚ Moneta
- Kaj je VALÚ Moneta in kdo jo lahko uporablja?
- Kje in kako lahko uporabljam VALÚ Moneto?
- Kako izklopim VALÚ Moneto?
  Storitev VALÚ Moneta ni možno več vklopiti, saj se 1. 3. 2026 ukinja.
  
  Izklop storitve VALÚ Moneta lahko uredite:
  
  v mobilni aplikaciji Moj A1 pod rubriko Opcije in dodatki/Zabava in ostale vsebine/Moneta članarina,
  
  s klicem na številko za pomoč uporabnikom 040 40 40 40,
  
  z obiskom prodajnega mesta A1.
- Koliko stane uporaba VALÚ Monete?
- Koliko znaša članarina za VALÚ Moneto?
- Kje lahko preverim porabo VALÚ Monete?
- Kako preverim zgodovino plačil z VALÚ Moneto?
- Ali je višina nakupov z VALÚ Moneto omejena?
- Ali lahko spremenim višino mesečnega limita za nakupe z VALÚ Moneto?
- Kako poskrbim za dodatno varnost pri nakupu z VALÚ Moneto?
- Nisem prejel PIN-a za kartico paysafecard. Kaj naj storim?
- Kakšni so posebni pogoji za uporabo VALÚ Monete?
- Kako opravim nakup kartic paysafecard?
- Ali lahko reklamiram nakup z VALÚ Moneto kupljenega izdelka/storitve?

Naročnina in razmerje

Storitve in aplikacije

Zabavne in informativne storitve
Plačevanje in nakupi
Sporočila
Klicanje
Komercialne storitve

VALÚ Moneta
- Kaj je VALÚ Moneta in kdo jo lahko uporablja?
- Kje in kako lahko uporabljam VALÚ Moneto?
- Kako izklopim VALÚ Moneto?
  Storitev VALÚ Moneta ni možno več vklopiti, saj se 1. 3. 2026 ukinja.
  
  Izklop storitve VALÚ Moneta lahko uredite:
  
  v mobilni aplikaciji Moj A1 pod rubriko Opcije in dodatki/Zabava in ostale vsebine/Moneta članarina,
  
  s klicem na številko za pomoč uporabnikom 040 40 40 40,
  
  z obiskom prodajnega mesta A1.
- Koliko stane uporaba VALÚ Monete?
- Koliko znaša članarina za VALÚ Moneto?
- Kje lahko preverim porabo VALÚ Monete?
- Kako preverim zgodovino plačil z VALÚ Moneto?
- Ali je višina nakupov z VALÚ Moneto omejena?
- Ali lahko spremenim višino mesečnega limita za nakupe z VALÚ Moneto?
- Kako poskrbim za dodatno varnost pri nakupu z VALÚ Moneto?
- Nisem prejel PIN-a za kartico paysafecard. Kaj naj storim?
- Kakšni so posebni pogoji za uporabo VALÚ Monete?
- Kako opravim nakup kartic paysafecard?
- Ali lahko reklamiram nakup z VALÚ Moneto kupljenega izdelka/storitve?

Televizija in fiksne storitve

Moj A1 in A1 Spletna trgovina

Telefoni in naprave

A1 Slovenija O podjetju Sodelovanje z A1 Slovenija Zaposlitev Družbena odgovornost Novinarsko središče Prodajna mesta

Pomoč in informacije Pogosta vprašanja Moj A1 Ceniki Obvestila in spremembe Spoznaj račun Varna uporaba telefonov Posodobitve naprav Informacije vezane na EU predpise

Omrežje Dela na omrežju A1 Najboljše mobilno omrežje O kakovosti storitev dostopa do interneta 5G

KONTAKT

Sledite nam na

MOBILNA APLIKACIJA MOJ A1

Google Play Store

App Store

Huawei app gallery

SPLETNA DOSTOPNOST

Splošni pogoji in spremembe Pogoji rabe spletne strani Piškotki Politika zasebnosti Snemanje klicev Videonadzor APRT

KLICI V SILI

Ob klicu v sili A1 Slovenija posreduje pristojnim organom številko in lokacijo klicočega. Klici v sili se snemajo.

113

Interventna številka policije

112

Evropska tel. št. za klic v sili

116000

Evropska tel. št. za prijavo pogrešanih otrok

A1 Slovenia (English) A1 Telekom Austria Group A1 Austria A1 Hrvatska A1 Srbija A1 Belarus A1 Bulgaria A1 Macedonia A1 Digital

© 2025 A1 Slovenija

© 2025 A1 Slovenija

Izdelki