VOYO vključen v
pakete A1 Net + TV!

Kako lahko spremenim paket?
Menjavo fiksnega paketa iz vašega Kombo paketa na nove A1 Net+ TV pakete lahko uredite:

• s klicem na številko za podporo uporabnikom 040 40 40 45,
• z obiskom najbližjega prodajnega mesta A1, kjer bo menjavo naročniškega paketa za vas uredil svetovalec na prodajnem mestu,
• obiščite virtualno trgovino A1 LiveShop, ki vam omogoča, da od kjerkoli v živo, preko video klica, govorite z A1 svetovalcem, ki je na prodajnem mestu. 

Je menjava paketa zame brezplačna?
Menjava starega paketa za nov fiksni paket A1 Net + TV je brezplačna in brez dodatnih stroškov. Tudi če ste na trenutnem paketu vezani, lahko le-to prekinete in menjate paket.

Ravno sem podaljšal vezavo na Kombo paketu za 24 mesecev. Ali lahko vseeno zamenjam paket? 
Tako vezani kot ne-vezani uporabniki Kombo paketov lahko zamenjate paket na izbrane A1 Net + TV brezplačno: brez stroška za menjavo paketa in brez dodatnih stroškov ob prekinitvi.

Zakaj mi priporočate menjavo paketa na nove A1 Net+TV pakete?
A1 Net + TV paketi ponujajo A1 Xplore TV s preprostim in enostavnim vmesnikom, prilagodljive TV sheme, višje hitrosti interneta in opcijsko tudi fiksno telefonijo. Ob tem je cena paketa vnaprej znana, prav tako pa se vam ni potrebno vezati. Dodatno pa sedaj samo naročnikom A1 Net + TV paketov, podarjamo VOYO.

Se vezava iz Kombo paketa prenese na novi paket?
Vezava se ne prenese, saj so novi paketi na voljo brez vezave. Ob menjavi starega paketa, prekinete obstoječo vezavo in brez stroškov uredite menjavo na nov paket.

Če zamenjam paket, ali potrebujem novo opremo?
V primeru spremembe paketa iz A1 Kombo na A1 Net+TV je potrebna nova oprema – nov (digitalni sprejemnik – STB) in v nekaterih primerih tudi nov modem. V primeru, de ste na tehnologiji xDSL, po pošti prejmete nov STB (in modem, če ga potrebujete) v roku 1 tedna, staro opremo pa morate poslati nazaj. Če ste pa na optiki, je v večini primerov potrebno zamenjati samo STB – tega prejmete v roku 1 tedna. V izjemnih primerih, ko stranka uporablja zelo star modem, pa le tega pride zamenjat tehnik (termin uporabniku določimo mi, vendar se ta lahko spremeni po dogovoru z nami).

Voyo plačujemo s kreditno kartico prek VOYO spletne strani. Ali naj tam sedaj prekinem plačevanje?

Da. V okviru svojega uporabniškega računa na spletni strani voyo.si prekinete svojo naročnino, ki jo plačujete s kreditno kartico. Nato za ogled VOYO prek brskalnika oz. pametnih naprav povežete svoj uporabniški račun z A1. To storite tako, da sledite spodnjim korakom:

1. Prek spletnega brskalnika se odpravite na voyo.si/operater, kjer se prijavite v svoj VOYO uporabniški račun oz. si ga najprej kreirate, v kolikor ga še nimate.
2. Nato izberete A1 Slovenija kot operaterja in vpišete svoje podatke za Moj A1 uporabniški račun (ki ga uporabljate za upravljanje naročniške razmerja za internetni paket s TV).
3. Za ogled VOYO vsebin na pametnih oz. mobilnih napravah (telefon, tablica) si iz trgovin za aplikacije (Apple App Store, Google Play ali drugo) prenesete VOYO aplikacijo in se vpišete s svojim uporabniškim računom za VOYO.
4. Izberete želeni profil in vsebino, ki jo želite spremljati.
5. Uživate v VOYO vsebinah. 

Za ogled VOYO vsebin na A1 Xplore TV vmesniku v glavnem meniju poiščite in izberite VOYO, kamor smo vas že avtomatsko vpisali. Nato samo še izberete vsebino, ki jo želite gledati.

Se je za ogled VOYO prek TV vmesnika potrebno registrirati?
Ne, za ogled VOYO prek TV vmesnika se ni potrebno registrirati. Na A1 Xplore TV vmesniku v glavnem meniju samo poiščete in izberete VOYO. Nato izberete svoj profil in vsebino ter že uživate.

Kako dolgo bom imel VOYO brezplačen?
Do nadaljnjega je VOYO vključen v vse A1 Net + TV pakete, ki vključujejo storitev digitalne televizije A1 Xplore TV.

VOYO imam kot uporabnik fiksnih storitev. Kaj moram storiti, da zanj ne bom več plačeval?
Če ste VOYO uporabnik in imate enega izmed paketov A1 Net+TV, vam ni potrebno storiti nič. VOYO bo samodejno vključen in povezan z vašo naročnino. Do vsebin pa brez registracije dostopate preko glavnega menija, v katerem poiščete VOYO aplikacijo. V kolikor ste naročnik katerega izmed starih internetnih paketov, pa je potrebno urediti menjavo paketa na enega izmed A1 Net+TV in boste tako imeli dostop do VOYO vsebin brez doplačila.

VOYO imam kot uporabnik mobilnih storitev. Kaj moram storiti, da zanj ne bom več plačeval, ker je zdaj vključen v internetni paket s televizijo?
Če imate naročen VOYO kot mobilni uporabnik, predlagamo, da prekinete VOYO opcijo, saj je ne potrebujete več, ker imate VOYO na voljo brez doplačila, ker ste tudi fiksni uporabnik paketov A1 Net+TV.

Ne želim VOYO, kako si ga lahko izklopim?
VOYO ne morete izklopiti, ker je zdaj del TV vmesnika. Storitev se ne obračunava in je dosegljiva vsakomur, ki ima A1 Xplore TV, ne glede na to, ali jo uporablja ali ne. Več kot je izbire, boljše je, mar ne?

Kaj moram storiti, da dostopam do VOYO vsebin?
Če ste naročnik enega izmed paketov A1 Net+TV, vam ni potrebno storiti nič drugega, kot da poiščete VOYO v glavnem meniju in kliknete nanj. Če ste naročnik katerega izmed starejših paketov, pa je potrebna menjava na paket, ki vključuje VOYO. V primeru, da želite ostati na starem paketu, je možno VOYO naročiti le kot dodatni programski sklop za 7 € mesečno.

Na koliko napravah lahko gledam VOYO brezplačno?
VOYO lahko gledate na do 5 napravah hkrati.

Kako lahko povežem svoj uporabniški račun za VOYO za spremljanje vsebin še na drugih pametnih napravah?
    Za ogled VOYO vsebin na drugih pametnih napravah sledite spodnjih korakom.

1. Prek spletnega brskalnika se odpravite na voyo.si/operater, kjer se prijavite v svoj VOYO uporabniški račun oz. si ga kreirate v kolikor ga še nimate.
2. Izberete A1 Slovenija kot operaterja in vpišete svoje podatke za Moj A1 uporabniški račun (ki ga uporabljate za upravljanje naročniške razmerja za paket s TV).
3. Za ogled VOYO vsebin na pametnih oz. mobilnih napravah (telefon, tablica) si iz trgovin za aplikacije (Apple App Store, Google Play ali drugo) prenesete VOYO aplikacijo in se vpišete s svojim uporabniškim računom za VOYO.
4. Izberete želeni profil in vsebino, ki jo želite spremljati.
5. Uživate v VOYO vsebinah.

VOYO sem prekinil prejšnji mesec. Vseeno prejmem VOYO v svojem paketu brez doplačila?
VOYO je od sedaj vključen v vse pakete A1 Net + TV ne glede na to, da ste VOYO pred tem prekinili.

Ali lahko za teh 7 točk izkoristim kateri drugi sklop programov, glede na to, da ga sedaj plačujem?
Tako je! Pa obilo zabave.

Na katerem programskem mestu ga najdem?
VOYO vsebine lahko spremljate s klikom na logotip VOYO, ki ga najdete v glavnem meniju A1 Xplore TV vmesnika. VOYO TV program pa lahko spremljate na programskem mestu 33.