Poišči pomoč in informacije

Stanje na predplačniškem računu lahko preverite na več načinov:

• v telefonski aparat vtipkate kodo *448# in izberete tipko za klic,
• s klicem na številko 448 in potem izbiro številke 1 za preverjanje stanja,
• na portalu Moj A1 v meniju Domov,
• s klicem na številko za podporo uporabnikom 040 40 40 40.

Če imate izbran predplačniški paket z zakupom enot, lahko stanje zakupljenih enot preverite tako, da:

• v telefonski aparat vtipkate kodo *448# in izberete tipko za klic, prejmete sporočilo SMS s podatki o dobroimetju, prostih enotah in veljavnosti računa,
• pokličete na številko 448 in potem izberite številko 1 za preverjanje stanja. Odzivnik glasovno sporoči število preostalih enot zakupa.

Uporabniki paketa A1 SIMPL net lahko stanje na vašem računu spremljate na strani A1.si/A1 SIMPL net - dostopati je potrebno prek SIMPL net kartice SIM (ne prek Wi-Fi ali fiksne povezave) in imeti aktivni zakup oz. sredstva na vašem SIMPL net računu.

Kako preverite stanje na predplačniškem računu, če se nahajate v tujini, lahko preverite tukaj.