Poišči pomoč in informacije

Za uspešno vzpostavitev svetujemo, da v aparatu nastavite ročno izbiro omrežja 3G; če telefonski aparat med pogovorom preklopi z omrežja 3G na omrežje 2G, se klic samodejno prekine.

Če so vsi pogoji za uspešno vzpostavitev video klica izpolnjeni in storitev še vedno ne deluje, obema udeležencema v video klicu svetujemo, da se prek nastavitev v telefonskem aparatu najprej prijavita v omrežje 2G (GSM) in nato v omrežje 3G oz. 4G (aplikacije za takojšnje sporočanje). Če vzpostavitev video klica kljub temu ne bo uspešna, naj oba sogovornika izklopita telefonska aparata in ju ponovno vklopita.

Vsi uporabniki A1 imajo storitev video klic že samodejno vklopljeno. Če želite opraviti video klic z uporabnikom drugega operaterja, naj ta pri svojem operaterju preveri, ali ima storitev omogočeno.

Video klic je storitev, ki omogoča sogovornikoma, da se med pogovorom vidita prek zaslona aparata.

Storitev lahko uporabljajo vsi uporabniki, tako naročniki kakor predplačniki, ki uporabljajo ustrezen telefonski aparat na področju, pokritem s signalom 3G oz. 4G (aplikacije za takojšnje sporočanje).

Pogoji za uspešno vzpostavitev video klica so:

• obe strani morata imeti telefonski aparat, ki omogoča video klic (telefon UMTS z vgrajeno kamero), način vzpostavitve video klica je odvisen od aparata, ki ga uporabljate. Svetujemo, da upoštevate navodila, ki ste jih dobili pri nakupu telefonskega aparata.
• obe strani morata imeti aktivno storitev video klic,
• obe strani morata biti na področju, pokritem s signalom 3G oz. 4G (aplikacije za takojšnje sporočanje).

Video klic se v Sloveniji in tujini obračunava kot govorni klic.

• druge mobilne uporabnike A1,
• uporabnike drugih mobilnih omrežij v Sloveniji in
• uporabnike mobilnih operaterjev v tujini. Uspešnost takega klica je odvisna od kakovosti na prenosni poti med A1 in končnim uporabnikom, na katero pri A1 nimamo vpliva.